ERM Chauffage

"Je recommande cette société très sérieuse qui intervient chez moi depuis des années. Très bon rapport qualité-prix. Accueil sympa des réceptionnistes et des techniciens très compétents. Entretien et ramonage rigoureux. Ponctualité, amabilité et nettoyage impeccable après travaux. Du personnel très professionnels. BRAVO et MERCI à toute votre équipe."

"bonjour je leur annonce une fuite au chauffe eau goutte a goutte il me donne un rdv dans 15j. Deux jours, après cette fuite devient plus importante et m'inonde la cuisine je demande un service de dépannage dans les 24h comme indiquez dans leur contrat, il me dise que le service dépannage va me rappeler, évidement personne me rappelle et me laisse une fuite qui m'inonde la cuisine avec un bébé de 8 jours que je leur est bien précisez au téléphone. Entreprise pas sérieuse, à fuir !!! j'ai demandé au patron qu'il m'appelle personnellement car c'est inadmissible j'espère qu'il le fera afin que je lui dise le fond de mes pensées."

"Cette entreprise s' occupe de ma cheminée depuis plus de 10 ans. Je suis très satisfaite d'un service régulier, efficace et soigné. Le bureau , comme les techniciens qui interviennent, sont très cordiaux, et très professionnels. Je recommande vivement ERM."

"Prise de rendez vous aupres d une personne tres professionnelle et tres agreable. Apres cela ,j ai recu rapidement une confirmation par SMS me validant la date de rendez vous. le jour du rendez vous , j ai eu un appel de la société ERM me precisant l heure precise de l intervention , cette derniere a été parfaitement respectée. le technicien a été tres professionnel, tres sympathique et tres efficace dans son intervention., ce qui est helas de plus en plus rare de nos jours . je recommande vivement cette société."

"Je ne partage malheureusement pas les avis positifs. Deux passages à mon domicile en deux ans. Et deux fois que le technicien provoque le dysfonctionnement de mon chauffe-eau en partant en catimini. Cette société nous a laissés sans eau chaude pendant une semaine sans remettre en question le choix de ses intervenants, à la seconde intervention malencontreuse, nous avons réparé nous-mêmes. Un accueil hautain, un manque de professionnalisme, une non volonté d'assumer son incompétence notoire. A surtout EVITER! Je confirme ils refusent d'assumer leurs erreurs."

"Satisfaite de l'intervention pour la révision de la chaudière à fuel, rendez vous pris rapidement et intervention efficace. Par contre j'attends toujours le devis pour le tubage du boisseau manque de réactivité sur cette demande particulière."

"Je ne partage pas les avis positifs. Le technicien est intervenu sur une nouvelle chaudière. A son avis il y avait beaucoup de pièces à changer, après 2 semaines j'attends toujours le devis... Je me suis adressée à une autre entreprise."

"Le personnel (téléphone ou intervenant) est très efficace. Le ramonage est bien fait, rapidement et proprement. Excellente société qui intervient chez moi depuis plus de 10 ans !"

"Bonjour, 2 intervenants souriants et compétants. Travail propre rapide et soigné ! que demander de plus ! Un plus et c'est peu dire pour l'accueil, la mise en place et le suivit du rendez vous fait par Myriam. Elle a tout fait pour que cela se passe dans de bonnes conditions. C'est très appréciable de n'avoir rien à gérer une fois sollicité le service. Elle a tout pris en main ! Chapeau à cette super équipe !"

"Mon Rdv était pris depuis 3 semaines 15 degrés et annulé la veille. Société incompétente, le site et le message vocale stipule un dépannage sous 48h informations mensongères. Standardiste et chef standardiste incompétentes. Après avoir fait des recherches, beaucoup de mécontents, mais malheureusement ils sont supprimés😡"

"Et pourtant ça partait plutôt bien... Rdv pris sur dépannage rapide et respecté. Malheureusement le diagnostic panne incomplet malgré information donnée. Le soir même la même panne. Les interventions suivantes n’ont pas été respectées. Pas d’informations. Manque de maîtrise du sujet tant dans la relation client que dans la compétence technique. Je pense que cette société est surchargée et que cela se fait au dépens de la qualité de service. Dommage je pensais leur confier un contrat d’entretien."

"Ponctualité, travail soigné, fichier client tenu à jour (relances...) Rien à redire. Je reste fidèle à cette entreprise depuis de nombreuses années très sérieux et très performants."

"TOUT Nouveau technicien pour ramonage cheminé fermé, malgré le temps très pluvieux de ce jour, je me demande toujours si cet employé EST VENU! Travail très bien fait, personne correcte, j’espère que l'entreprise va le garder. Si, si, il est venue car j'ai la facture approuvée payée. Monsieur le technicien A L’ANNÉE PROCHAINE et MERCI."

"Bon travail, consciencieux et aimable. Juste un petit couac au niveau de l'horaire: attendu entre 10h et 12h , finalement le ramonage du poêle a eu lieu à 13h30, alors que le RDV est prévu de longue date."

"Ne sont jamais venus au rendez-vous de 16h00 à 18h00. J'ai été informée à 17h50. Personne ne me rappelle pour proposer une autre rdv. Je rappelle et on me propose un rdv une semaine après. Société pas sérieuse du tout."

"Je ne recommande pas du tout cette entreprise, malgré nos appels, la personne ne nous rappelle jamais, seulement une reponse par mail quand elle a le temps, un technicien est venu pour l entretien de notre chaudiere, resultat fuite de gaz le soir meme alors que tout allait bien avant son intervention... nous sommes toujours en attente d etre recontacté pour changer une piece defectueuse mais en vain... nous n allons pas tarder a avoir recours a 60 millions de consommateurs si cela continue. Je ne recommande absolument pas."

"A fuir ! Un des techniciens a cassé une pièce de notre poêle en voulant changer une résistance d'allumage, cette pièce est irremplaçable.... Depuis 7 MOIS notre poêle ne fonctionne plus. Et malgré des mails de relance, ERM ne bouge pas le petit doigt pour réparer ce sinistre. Nous avons 2 enfants en bas âges et plus de chauffage pour l'hiver. MERCI ERM."

"Rendez-vous pris une semaine à l'avance. L'intervenant était ponctuel, à l'écoute et de bon conseil. Dommage que la prestation soit un peu chère. Par ailleurs, les conseils disant qu'il faut du bon bois, bien sec, de telle essence, c'est super et important de le rappeler, mais avec une adresse où le trouver serait un plus dans la prestation (nous ne sommes pas tous connaisseur dans ce domaine) ! A part ça, je recommande!"

"Un peu difficile d'avoir un RdV dans ma commune pour ramonage du poêle (RdV reporté 3 fois - pour diverses raisons ...). Finalement, intervention du technicien à l'heure, très efficace et professionnel (voire pédagogue = un plus), et maison propre en partant. Je n'ai en revanche pas eu la réduction de 5€ promise l'année dernière !"

"Nous avons fait ramoner notre poêle comme tous les ans Voilà qu’au moment où le bois brûle les fumés sortent dans le salon au lieu de sortir par le conduit On fait appel à un professionnel qui nous montre que le conduit n’avait pas été remonté Depuis 5 jours j’appelle la société pour leur dire On doit me rappeler mais personne ne me rappelle !!!!! Ou est le sérieux et le professionnalisme qui existait auparavant !!!!!!Alors attention si vous avez un problème on ne vous rappellera plus tard ou Jamais Le lendemain matin la société nous a appelé pour s'excuser du désagrément causé par leur employé La responsable Commerciale a très bien fait son travail et nous continuerons à travailler avec cette société"

"0 ponctualité, travail bâclé et aucun retour du service commercial après avoir remonte mon mécontentement. Au prix de la prestation tous les autres concurrents qui viennent chez moi depuis des annees font mieux et laissent une pièce propre en partant..."

"Venus en février pour entretient annuel de la chaudiere, constat du mauvais fonctionnement de ce dernier ainsi que du thermostat. La personne fait un devis puis s'en va. C'est après que ça se complique. Après avoir consulté notre proprio pour valider l'intervention, on envoie un mail pour dire qu'on est ok pour l'intervention et convenir d un rdv... Pas de réponse. On appelle à plusieurs reprises et on finit par tomber sur une personne nous expliquant que le devis donné ne va pas et propose de refaire! 1 semaine plus tard on reçoit un nouveau mail avec un devis qui n'a plus rien à voir l'original. La proprio répond de façon factuelle que c'est très différent du premier devis, et depuis pas de réponse... On appelle et à chaque fois on tombe sur le répondeur. Les seules nouvelles qu'on reçoit d'ERM viennent du prélèvement mensuel !! Merci beaucoup."

"Très mauvaise expérience avec cette entreprise que je déconseille .Le service commercial est déplorable et sans considération pour les clients. Rendez vous pris sur un créneau horaire 14h - 17h . Etant sans aucune nouvelle à 16H50 je décide d' appeler pour savoir ce qu'il en est. On me répond que le technicien ne viendra pas , et que ce n'est pas de leur faute si il y a des imprévus quand je leur est exprimé mon mécontentement. A aucun moment je n'ai été prévenu. Et pour cause, lors de la prise de rendez vous j'avais précisé à deux reprises que le locataire serait absent et que c’était moi qu 'il fallait contacter, notamment car je ne réside pas a Grenoble et que je dois faire 45 minutes de route pour venir. Evidemment ils ont laissé un message a mon locataire... Devant ce manque de sérieux évident j'ai demandé à être remboursé pour passer avec une autre entreprise, cela m'a été refusé alors même que personne n'était encore intervenu et je me suis retrouvé dans l'obligation de reprendre un nouveau rendez vous avec eux. Un nouveau rendez vous est donc prit pour le jeudi suivant à 14h et on m'assure que le technicien sera bien présent à l 'heure sans faute . Arrivée du technicien avec 45 minutes de retard...Aucun coup de téléphone pour prévenir du retard ni aucun geste commercial proposé. Au final la seule chose qui aura été ponctuelle fut de me faire payer d'avance par téléphone dès la prise de rendez vous. Ne faites pas la même erreur. Le technicien sur place semblait lui professionnel."

"Une vaste blague cette société. Service client pitoyable, changez de métier. Premier rendez-vous le 21/11 à 16h30, mon conjoint et moi, on fait en sorte d’être sur place et de quitter le boulot plus tot. Personne ne se présente et aucun appel de la part de la société. Il a fallu les appeler pendant 2j pour obtenir quelqu’un au bout du fil, pour que cette personne nous donne un nouveau rendez-vous le 11/12. Aujourd’hui, une « charmante » dame appelle pour nous informer que leur technicien est en avance et qu’il va venir à 15h. Je lui annonce gentiment qu’avant 16h30 je ne serai pas disponible et que le rendez-vous était convenu pour 16h30. Elle m’annonce que c’est rendez-vous dans l’apres midi et non pas à une heure fixe. Je lui répète que sa collègue m’avait bien donné un rdv à 16h30 et que là ils se moquent des gens avec une annulation et maintenant ce changement. Elle commence à monter en puissance que c’est des rendez-vous dans l’aprem et pas autrement. Quand je lui ai annoncé que les appels sont enregistrés de mon coté et que je peux fournir des preuves, elle a indiqué que c’est sa collègue qui a fait une erreur et qu’elle n’aurait pas du. Donc que soit je prends ce rendez-vous, soit y a rien. Je lui ai indiqué qu’ils peuvent se le garder leur rendez-vous et que nous allions passer par quelqu’un d’autre. Elle a raccroché avec un gros connasse. Je tiens à vous dire madame que la connasse dans l’histoire c’est vous et que vous devez de toute urgence changer de métier. Le contact humain n’est pas pour vous. Ne faites pas appel à cette société!"

"Premier Rdv annulé sans raison Deuxième RDV quelques jours plus tard, vous assuriez la ponctualité et votre technicien à plus de deux heure de retard sans prévenir ! Deux demi journée de travail posées pour rien, quant au prix de votre prestation j'ai trouvé moins cher pour des gars qui sont venus à l'heure !"

"Très longtemps que nous faisons appel à cette société et au fils des années peu de désagréments. Cette année très bonne prestation et pourtant le technicien est un jeune homme. Mais il connaît bien son métier et son professionnalisme est à souligner."

"Intervention dans le créneau prevu pour ramonage dune cheminée. Technicien efficace."

"Nickel comme toujours. Encore un nouveau technicien, jamais vu auparavant, mais très sympa. Petit plus de la prestation: une vidéo faite par le technicien à l'aide d'un genre de caméra endoscopique, je suppose, prouvant après la prestation l'état de propreté du conduit de chaudière. On ne peut pas faire plus transparent et plus pro en termes de prestation !!! Je recommande donc une fois de plus sans modération."

"Parfait depuis le premier contact avec le secrétariat jusqu' à la fin des travaux ! Le rdv a été fixé rapidement pour une intervention en urgence. Les techniciens sont arrivés à l'heure convenue et même une heure en avance lors du retour sur le chantier deux jours plus tard. Les ramoneurs étaient compétents et très pédagogues. Ils ont pris le temps de m'expliquer en détail leur travail et j'ai pu constater la minutie de la mise en œuvre des fumigènes et de la caméra lors de la recherche des causes du dysfonctionnement de ma cheminée (départ de feu intempestif dans le conduit) ainsi que la pertinence de leur expertise. Depuis, les conduits ont été dégoudronnés et tout fonctionne parfaitement. Merci Quentin, Valentin et Fouad."

"Société d'extraterrestres. Premier rdv annulé la veille, reprise de rdv la semaine suivante qui est annulé le matin pour un arrêt maladie. Compréhensif, j'accepte un rdv la semaine suivante. Le technicien vient sur place et n'a pas le matériel adapté à un poêle à granulé. Il s'excuse, prévient sa société et on m'assure de passer le lendemain à 13h30..... Meme pas étonné qu'à 14h30,ce soit moi qui appel pour savoir si le ramoneur s'est perdu en chemin"

"ramonage rapide et efficace, intervenant très aimable et travaillant très proprement. C'est ma dixième année de travail avec cette entreprise et le seul bémol (pas facile à corriger en centre ville) c'est le retard régulier dans l'horaire d'intervention !"

"Prise de rdv pour un ramonage, ne sont jamais venue au rdv compris entre 14h et 17h (après midi perdu) Message vocal de ma part puis rappelle le lendemain car toujours pas de retour. Au téléphone aucun mot d'excuse , on me dit on vous rappelle sans faute... j'attend toujours. Entreprise peu professionnelle et peu correct. Je ne recommande pas je dirais même à fuire...."

"Je suis client depuis plusieurs années, tout c'est toujours bien passé avec les techniciens sympathiques et professionnels. Coté administratif, c'est plus compliqué. On m'a à plusieurs reprises relancé pour des factures qui avaient pourtant été payées. De plus, je peux comprendre la mise en place d'une procédure où l'on doit payer le contrat d'entretien avant le passage du technicien. Mais la mise en place est assez spéciale: j'appelle pour prendre un rendez-vous, la personne au téléphone me dit que c'est sa collègue qui prends les rendez-vous sur ma commune et qu'elle me rappellera. OK, mais non seulement elle ne m'a pas rappelé malgré une relance de ma part, mais en plus, je finis par avoir un appel pour me demander de payer la prestation dont on n'a pas encore pris rendez-vous. Donc appeler pour demander de l'argent, ça ça ne pose pas de soucis, mais appeler pour prendre un rendez-vous, suite à mes demandes, ça non. Enfin, je reçois un email me demandant de donner mon avis pour une prestation pas encore effectuée, ça donne cet avis..."

"L'intervention a été faite avec beaucoup de professionnalisme. Le technicien est passé par le toit afin de pouvoir mieux ramoner. Il a vraiment bien protégé la cheminée dans le salon. Aucun nettoyage particulier suite à son passage. Travail sérieux et fait avec le sourire."

"Intervention rapide et efficace. Contrairement aux autres années, le technicien n'a mis aucune protection autour du foyer de la cheminée pour ramoner par l'intérieur de la maison. Dommage que le créneau horaire entre 10h et 12h n'ait pas été tenu et que le technicien ne prenne pas la peine de prévenir qu'il passerait à 15h (15h30 au final)"

"J'ai reçu, en ce jours, un technicien irréprochable, nommé Alexandre, pour le ramonage de ma cheminé. Intervention à la fois professionnel et sympathique. Je recommande chaudement ERM Chauffage et vous souhaite de tomber sur le même technicien. Merci à vous."

"Bon travail et nettoyage après l'intervention. Un axe d'amélioration : donner une heure de RDV plutôt qu'une plage horaire qui oblige à monopoliser une demi-journée à la maison..."

"Intervenant faisant ramnonage à la va vite, ne vérifiant pas que la chaudière fonctionne en partant, ni si la pression de la chaudière à gaz était bonne. Problème d eau chaude, la réponse je ne peux pas regarder je suis là pour l entretien. Peu de professionnalisme. Très déçue."

"Bonne prestation , ponctuel et efficace comme chaque année. Je n'ai pas mis 5 étoiles car le professionnel n'avait pas de masque et sachant qu'il effectue des prestations dans diverses maisons j'ai pas trouvé ça génial en cette période de covid."

"FUYEZ !!! Entreprise pas du tout professionnelle, c'est une grosse arnaque, ils mentent et continuent de prélever malgré l'arrêt du contrat. Je vous déconseille fortement, ce sont des incompétents et des menteurs. Voici ce qu'il s'est passé: Suite à notre déménagement, nous avons décidé de ne pas renouveler notre contrat d'entretien de chaudière. Mon contrat se renouvelant en décembre, j'avais demandé à ne pas le reconduire en novembre (j'avais même respecté le délai d'un mois). Un conseiller me dit tout d'abord que ce n'est pas possible, en me sortant des excuses invraisemblables. M'étant renseignée préalablement, j'insiste. Il me dit ensuite qui finalement, c'est possible mais qu'il me fallait l'accord du propriétaire (alors que le contrat était à mon nom) et qu'il suffisait que je les rappelle en leur disant que mon propriétaire était d'accord (pas très professionnelle comme démarche, mais passons). Ce que je fais et là, on me dit pas de problème, on ne reconduit pas le contrat. Sauf que je continue à être prélevée en décembre et en janvier. Je les appelle en leur disant que je ne comprenais pas, que j'avais décidé de ne pas reconduire mon contrat. La conseillère me dit qu'ils ont du retard, que c'est réglé que je ne serais plus prélevée et qu'ils me rembourseront. le 26 janvier je reçois un mail m'indiquant qu'un chèque de remboursement va bientôt être émis pour le prélèvement de janvier, mais pas de précisions quant à celui de décembre. De plus ils m'informent que les prélèvements ont bien été arrêté en janvier. Et là, surprise... j'ai été prélevée en février.... BREF, ALLEZ AILLEURS"

"L'intervention a été faite avec beaucoup de professionnalisme. Respect des gestes barrières, le technicien a prévenu avant son arrivée. Nettoyage du chantier en fin d'intervention, Technicien agréable."

"Technicien professionnel, tous sympathique qui n'a pas hésité à passer une heure sur une chaudière tt à fait défectueuse pour que l'on ait un minimum de chauffage et d'eau chaude en plein hiver. Service secrétariat et administration, disponible et efficace. Répond rapidement. Très agréable."

"Beaucoup trop cher le technicien est resté 7 minutes et le tarif est de 78 euros quand je lui ai dis ça il m'a finalement fait payé 70 mais ça fait 10 euros la minute ( à quoi servent les longues etudes) j aurai compris un prix de 50 euros pour inclure le déplacement mais pas plus"

"Un accueil chaleureux et professionnel dès le 1er contact grâce à Myriam, dont le sourire s'entend au téléphone : bravo! C'est tellement important et devenu si rare de nos jours...surtout pour un samedi matin..."

"J'avoue en mettant cet avis que je m’aperçois que je n'ai pas fait très fort. J'ai été appelé pour le rendez vous par ERM que j'ai accepté alors que cela ne faisait à peine 9 mois (dont 6 d'été) que le précédent avait été fait. En fait, ERM raccourcit les délais entre deux ramonages. J'avais également noté de faire un comparatif des prix avant la nouvelle intervention, ce que je n'ai pas fait et donc de nouveau j'ai payé le prix fort. Bon travail mais trop tôt et surtout trop cher."

"Travail bien fait, pas de suie partout, matériel adapté et technicien compétent ! 👍"

"Accueil téléphonique de qualité. Prise de rdv facile et à l'écoute du client. Prestation professionnelle. Ponctualité. Chaque année nous faisons appel à ERM."

"Ponctualité, efficacité, propreté et sympathie du technicien. Il m'a même donné quelques conseils pour optimiser le chauffage de mon habitation via mon insert : impeccable!!"

"Prise de rdv rapide et ponctualité de l'intervenant top. Par contre j'attends toujours un retour et un devis pour un tubage et ce après 2 relances ... Dommage que le coté commercial ne suive pas ! Après 5 mois et afin de répondre au commentaire de l'entreprise qui vient juste d'être apposé : Vous osez me dire que le technicien m'a informé de la non faisabilité, alors que vous ne connaissez pas le sujet : - vous parlez d'une seconde partie de conduit alors qu'il s'agit d'un remplacement, - vous parlez de mettre une trappe de ramonage mais celle ci est existante et n'a aucun problème! - vous parlez d'un endroit friable, que je confirme mais qui aujourd'hui est un simple recouvrement crépis du tuyau et ou j'ai informé votre technicien que je me chargerais de refaire cette partie dès le tubage effectué. Votre réponse est donc très insatisfaisante et encore plus après un silence radio de 7 mois! De plus, j'ai du mal à comprendre comment on peut laisser un client sans réponse à son problème, d'autant que votre technicien l'a soulevé!"

"Travail sérieux, prise de rendez-vous par téléphone il est donc inutile de se rappeler la date de ramonage. La société le fait pour vous. Vous recevez un certificat pour les assurances par mail le jour même. Le personnel est ponctuel. Je suis cliente depuis des années et toujours satisfaite"

"Excellent service, de la prise de rendez-vous au ramonage en lui même. Ponctualité et efficacité du technicien (et sympa). Très bonne expérience depuis plusieurs années maintenant."

" Le technicien nous a appelé à l'avance pour confirmer sa venue et nous préciser quand exactement. Il était à l'heure et donc très efficace. Il nous a donné des recommandations pour mieux entretenir la tuyauterie et assurer sa durée de vie plus longtemps. Notre seul problème était qu'il avait retiré une plaque pour nettoyer la tuyauterie mais ne l'avait pas remise en place une fois terminé."

"Opération de ramonage 10mn, 1 coup d'aspirateur. Juste pour me dire qu'il y a du goudron dans mon conduit qu'il faudra faire une autre intervention à 200 ou 300€. Rien n'est prévu pour accéder au toi si vous n'avez pas d'accès. Il n'a même pas pris le temps de faire tourner le hérisson dans le conduit. à ce niveau là je peux le faire moi même. Prochaine chose à faire me désabonner."

"J'ai reçu une offre -10% si le nettoyage est prévu avant le 27/07/21 ce qui a été le cas, mais je n'ai pas bénéficié des -10%. Je dirait donc quelques difficultés dans le suivi de la clientèle et des interventions. Sinon, très bon, sérieux et de bon conseil avec beaucoup de pédagogie de la part des techniciens. Un moyen de paiement par internet serait le bien venu car souvent, les intervenants peuvent ne pas être en contacte direct avec les propriétaires et les remises/factures peuvent être certainement mieux suivis."

"Moins de 5 minutes pour le ramonage. Juste un coup d'aspirateur et il reste plein de suie dans mon poêle. De plus le tarif augmente tous les ans de 4%. Je déconseille."

"Entreprise très pro , technicien sérieux et ponctuel le nettoyage de la cheminée et du conduit sont bien réalisés. Parfait depuis plusieurs années."

"entreprise professionnelle et sérieuse , nous avions sollicité ERM pour effectuer un débistrage de notre conduit de cheminée. L' intervention prévue au mois de Juillet a été reportée au mois d'Aout en raison des intempéries . Celle-ci s'est bien effectuée au mois d'Aout comme convenu .Nous sommes très satisfait du résultat. Le technicien a été à l'écoute et nous a donné quelques conseils."

"Cela fait qq années que je suis cliente chez ERM mais cette année ce fût le pompom. Le soit disant professionnel ne retire pas le chapeau de la cheminée pour effectuer le ramonage, puis introduit le furet le descend dans le conduit et le remonte. Voilà chrono en main 2 minutes et on vous facture 78 € pour ça. C'est mieux que d'être médecin pas d'études à faire. Très très déçu...."

"Très satisfait de la prise de rdv par l'entreprise. Le technicien(Ricardo) ponctuel, professionnel et très sympathique avec toujours de bons conseils pour l'utilisation de notre poêle. Très bonne prestation, aussi, pour le technicien qui entretient notre chaudière avec minutie: ponctuel, professionnel et aussi très sympathique. Je recommande, donc, ERM chauffage."

"👍 Toujours au top pour mon ramonage annuel du conduit de cheminée . Prise de rdv, suivi de clientèle, souplesse dans les horaires. Technicien (Dénis) au top, contact téléphone, ponctualité, professionnalisme💪, conseils, travail rapide, propre et soigné, 😜 jamais déçu depuis des années. Je recommande.👍"

"Tubage réalisé hier sur 14 mètres en vue de l'installation d un poêle. Intervention nickel ! Très satisfait de l intervention. Préparation bien assurée avec plusieurs visites préalables. Je recommande vraiment."

"Technicien ponctuel, professionnel et aimable. Tout est propre à son départ. Très satisfaite"

"Le technicien est intervenue le jour convenu (ce qui n'est pas toujours le cas pour d'autre société). Le travail est très bien réalisé et en plus le technicien est très respectueux, travail proprement et donne des conseils.`` Je recommande cette société."

"**Changement de la note** Suite à l'intervention de Madame Di Caro un nouveau rendez-vous a pu être pris selon nos disponibilités et l'intervention s'est bien passée. **Commentaire original** Les retours sur les prestations ont l'air plutôt bons, j'imagine que j'aurai été satisfait si les techniciens étaient venus à l'heure convenue. Ayant pris rendez-vous pour une 8h j'ai dû attendre 8h30 pour appeler l'entreprise car personne n'était venu. La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien confirmé mon rendez-vous pour 8h et devait contacter les techniciens pour me dire si ils pouvaient intervenir dans un délai raisonnable, j'attend toujours qu'elle me rappelle. Les techniciens eux sont venus en fin de matinée à mon domicile dans lequel je n'étais plus, ils n'étaient visiblement pas au courant de la situation, je doute que quiconque les ai appelé. Je suis bien évidemment ravi d'avoir pris mes dispositions professionnelles en fonction du rendez-vous convenu pour qu'au final ma chaudière ne soit pas ramonée."

"Ricardo, notre technicien, est arrivé à l'heure, comme à son habitude, on peut imaginer son sourire sous son masque ( merci la COVID). le travail à été rondement mené, il à pris sont temps pour nous expliquer ce que nous devons faire pour éviter les désagréments ou pour un meilleur tirage bref nous avons eu réponse a toutes nos questions. Video à l'appui, le conduit à été inspecté, vérifié et notre poêle nettoyé. L'utilisation d'une bâche fait qu'au départ de Ricardo nous avons eu une maison aussi propre qu'elle ne l'était avant son arrivée. Le tarif étant contenu, la prestation impeccable, il est hors de question pour nous de changer d'équipe de ramonage. Merci ERM Ramonage"

"RDV obtenu rapidement (des mois d'attentes pour une autre société) Julien est arrivé en avance (matin au lieu de l'après-midi) après m'avoir demandé si j'étais dispo. Travail propre, rapide et professionnel. Tarifs corrects, règlement par CB. Je recommande, surtout si vous êtes pressé."

"Comme chaque année nous faisons appel à erm pour ramoneur le conduit gainé de notre cheminée. Nous n'avons jamais eu de problèmes suite aux prestations successives. Par contre cette année le nettoyage n'a pas été très soigné. Une partie du scotch n'a pas été enlevé et nous avions des traces de suie de partout dans la pièce, particulièrement sur la cheminée."

"Cela fait maintenant des années que j'utilise les services de ERM Ramonage et je suis toujours aussi content chaque année. Les techniciens sont toujours très gentils, efficaces **propres** (pas de résidus de ramonage où que ce soit, même à l'extérieur), rapides et de bon conseil. Je recommande chaudement ERM."

"Cela fait maintenant plus de 10 ans que chaque année , ERM me contacte et me propose une date de passage pour le ramonage de la cheminée de mon chalet. Ainsi je n'oublie pas et n'ai pas à chercher un ramoneur compétent. Je suis très content du service, professionnalisme, propreté, courtoisie, régularité et suivi des plannings. Si tout fonctionnait ainsi, le monde serait meilleur..."

"Ricardo est très professionnel et accueillant. Le travail est parfait. Il a nettoyé complément la cheminée et les alentours. Je recommande cette société et plus particulièrement Ricardo"

"Respect de l'horaire, Rapide et appartement rendu propre comme d'habitude Je fais appel à cette société depuis très longtemps et toujours satisfait"

"***SUITE du commentaire du 23 fevrier 2022*** Le technicien M. Argento est au top. Mme. Dicaro a réagi rapidement et m'a enfin appelée et proposé un RDV après mon premier avis négatif affiché en bas. Donc je modifie le nombre d'étoile attribué. ****Commentaire original du 18 fevrier 2022****: Le technicien est bien. Mais la sécretaire n'est pas du tout active, manque de professionisme. Il faut plusieurs appels pour avoir un devis, et la personne en charge du dossier m'a jamais répondu au téléphone malgré les relances."

"Depuis plusieurs années je fait appel à ERM. Rappel annuel dès le 8ème mois par le secrétariat. Très satisfaits des interventions de ramonage. ? quant à la dernière interventions qui a durée le temps de mon absence d'à peine 5 mn ; habituellement les interventions duraient au moins 15 mn. L'année prochaine je resterai bien dès le début de l'intervention."

"Technicien professionnel qui arrive dans la tranche horaire convenue ensemble. Propose des solutions aux problèmes rencontrés et agit immédiatement . Technicien sympathique qui nettoie les éventuelles traces de son passage ! je recommande vivement"

"Notre entreprise de ramonage depuis 30 ans. Toujours ponctuel. Travail bien fait Un ramoneur super, jeune, dynamique, adorable. Très satisfaits de vos services."

"Des techniciens qui ont besoin de changer plusieurs pièces avant de résoudre le problème ( évidemment une pièce à la fois), des pratiques commerciales (renouvellement tacite, augmentation des tarifs env 40 € d'une année sur l'autre). Je déconseille fortement."

"Depuis de nombreuses années ERM passe chaque année à date anniversaire pour effectuer les contrôles nécessaires au bon fonctionnement de mon chauffage à bois et est très réactif lorsqu'il m'est arrivé de l'appeler hors de ces visites. De plus l'abonnement mensuel de quelques euros permet un étalement du coût de l'intervention sans sortie d'argent le jour même. ERM s'occupe de m'appeler pour prendre rendez-vous. Merci à eux."

"La société ERM se charge de nous contacter pour nous rappeler la nécessité de faire ramoner la cheminée chaque année. C'est fort appréciable, et ce d'autant plus que la secrétaire est sympa et à l'écoute (notamment sur les créneaux de rendez-vous). Un service de qualité et une intervention rapide et efficace."

"Service client très pro, l’appel pour programmer le passage est très appréciable et le jeune homme qui est intervenu à notre domicile (le même que l’année dernière) était très professionnel. La possibilité de régler sur place par CB est un plus non négligeable. Je recommande !"

"Très content de la prestation du technicien qui a effectué le ramonage de mon conduit de cheminée, personne très propre. Merci et bonne journée. JP VERNET"

"ERM me contacte pour effectuer le ramonage de mon conduit, rdv fixe ensemble. Le technicien était parfaitement à l heure et à effectuer le ramonage de façon professionnelle. Je recommande"

"Bon ERM me demande de poster un avis alors voilà: Point positif ils sont intervenus en 48h pour une panne de chaudière. Ensuite ça se gâte : le technicien pense venir faire un entretien et non un dépannage, puis il s'est retrouvé complètement perdu devant la chaudière. Sa seule action aura été de l'éteindre et la rallumer: ah ben non ça ne suffit pas à faire disparaître le problème. Après 10' à toucher tous les boutons (dans quel but je ne sais pas) et me demander de l'aide pour sortir des menus il finira par regarder le code erreur sur le mode d'emploi et me dire qu'il faut changer la sonde…tout ça pour la modique somme de 139€ de diagnostique. Même pas un test de la sonde au multimètre, mais bon de son propre aveu il ne savait pas à quoi sert cette sonde (une sonde de température c'est un indice pourtant…). Et le petit coup de pression qui fait plaisir: Si vous ne payez pas les 139€ on ne vous donne pas le devis pour la réparation. Au final j'ai changé la sonde moi-même pour 5€… Pourtant jamais eu de soucis avec cette société jusque-là (uniquement pour du ramonage)."

"Ponctualité, amabilité, propreté et rapidité du travail de l'intervenant. Services d'ERM utilisés depuis plusieurs années : je recommande."

"L' intervention est planifiée, rapide et efficace. Les différents techniciens que nous avons rencontré au fil des années sont tous ponctuels et sympathiques, et nettoient derrière leurs passages. La société se charge de nous contacter pour nous rappeler la nécessité de faire ramoner la cheminée, ce qui est fort appréciable."

"L’horaire du rendez-vous a été respecté et l’action menée fut de qualité. Personnel agréable, professionnel et de bon conseil."

"Technicien très sympathique, expérimenté et disponible pour répondre à toutes nos questions. Travail exécuté de manière impeccable et très propre! Je ne peux que recommander cette entreprise qui intervient depuis plusieurs années chez nous."

"le rendez vous était planifié sur la matinée mais l'entreprise a pris soin d'indiquer par fil l'heure d'arrivée du technicien. Ponctuel, ce dernier a effectué un travail soigné et très propre sans aucune salissure pour le ramonage d'une cheminée située au rez de chaussé d'une maison r+2."

"J'ai découvert ERM Chauffage il y'a quelques années par hasard sur internet et depuis je fais que appel à cette entreprise pour le ramonage de ma cheminée, car le service client est professionnel, les techniciens sont bien aimables et ponctuels et surtout ils laissent mon séjour propre après leurs passages et ça j'apprécie ainsi que l'appel de chaque année afin de me rappeler la nécessité de faire ramoner ma cheminée."

"La personne qui a réalisé le ramonage de la cheminée n'est pas faite pour ce métier : peur de monter sur mon toit qui n'est pas haut et peu pendu, j'ai dû l'aider à monter en lui prêtant mon échelle car il n'en avait pas ou elle n'était pas suffisamment stable. J'ai eu peur pour lui, il ne faut plus le faire monter sur un toit. N'a pas réalisé que s'il n'y avait pas de suie dans mon insert après ramonage c'est qu'il y a une plaque en haut de l'âtre qui empêche de tomber. Ai nettoyé après son départ. Le tout pour 82 € et un document qui atteste de la bonne qualité de mon conduit ... J'ai un doute."

"Ramoneur très professionnel et ponctuel. Il est grimpé sur le toit afin de bien nettoyer par le haut,et est ensuite redescendu afin de passer l aspirateur. La cheminée était nickel. Nous sommes bien contactés tous les ans afin de convenir d un rdv"

"Un service de qualité et une intervention rapide et efficace, l'entreprise a pris soin d'indiquer l'heure d'arrivée du technicien, je recommande. ."

"Prestation pour ramonage de conduit de chaudière gaz : prise de rendez-vous facile par téléphone, délais court, rappel du rdv par SMS la veille, intervention ponctuelle et rapide, personnel aimable et très professionnel. Je recommande vivement les services de ERM Chauffage !"

"J ai eu un rdv super rapide, personnel au téléphone très sympathique et professionnel, ramoneur au top…pas grand chose a redire, je recommande"

"Prise de rendez-vous facile et rapide. Intervention d'un technicien très professionnel, ponctuel et poli. Chargée de clientèle très agréable au téléphone. Je suis très satisfait."

"Parfait.... Sérieux, professionnel, rapide que des points positifs pour une première intervention pour ma part. Je recommande vivement cette entreprise."

"Un service de qualité et une intervention rapide et efficace. confirmation par sms la veille pour ne pas oublier le rendez-vous. simplicité et efficacité. je recommande ."

"Révision d une chaudière fuel la chaudière en panne 3 semaines après la révision ...car mal réglée ! j ai du faire venir quelqu un d autre car ERM ne dispose que d une personne pour la maintenance fuel ...et cette dernière était malade pour une période indéfinie... Pas satisfait du tout j ai passé 4 jours frigorifié ..je vous deconseille"

"La société est très réactive et insistante quand il s'agit de réclamer la prolongation de l'abonnement d'entretien. Précision aléatoire en ce qui concerne les rendez-vous pour l'entretien annuel, mais carrément aux abonnés absents quand on les demande d'intervenir pour une panne. En somme, si vous avez quelques euros en trop pour payer un mauvais service--allez-y."

"Prise de rendez-vous assez rapide et les intervenants sont sympathiques et professionnels. Petit bémol sur le standard téléphonique lors de mon dernier appel. Je comprends qu'il y ait beaucoup de travail mais il ne faut pas mal parler aux clients quand les créneaux que vous proposez ne sont pas complètement compatibles avec nos vies et nos contraintes. A bon entendeur.."

"J’ai apprécié la prise de rendez-vous très rapide. L’intervention s’est bien déroulée. Le technicien a été très agréable et s’est excusé des traces laissées sur son passage,il faut dire qu’il pleuvait des cordes. Le travail a été bien fait. Je recommanderai cette entreprise."

"J’ai pas envie d’être trop méchant mais le technicien viens juste avec son hérisson et rien d’autre et il te demande tournevis pour ouvrir une trappe pour accéder au conduit , il mets de la suie partout et te demande de quoi nettoyer et en plus il ose demander un aspirateur pour aspirer toute la suie et le monsieur proche de la retraite pour 2023 comme il su me le dire il fut un râleur de première classe . Ma chaudière et le conduit s’en ai pris plein la Tronche . Sinon travail effectué, intervention rapide et prix correct. Bonne retraite monsieur il est temps de vous reposer ."

"Ponctuel, opération rapide et tout laissé propre. On est contents de vos services ...et 1 plus non négligeable : on peut payer par CB !"

"J'ai fait appel à cette entreprise pour une vérification et ramonage après un feu de cheminée : intervention rapide, j'ai trouvé la personne sérieuse et de bon conseil en plus d'être sympathique. Je suis tout à fait satisfait. VB"

"Technicien efficace, ponctuel et sympathique. Le contrat annuel est un vrai plus, tarif avantageux et rappel de la date d'échéance du ramonage. Très satisfait des prestations."

"RAS sur les travaux effectués. Personnel courtois et soigneux. Par contre prix très élevé d’autant plus que je me suis aperçu qu’un premier ramonage de la chaudière gaz avait été fait en février. Finit par coûter cher et donc le recours à une chaudière à ventouse est certainement la bonne solution."

"L'employé qui s'est présenté à notre domicile fin novembre était plus que professionnel. Nous avons reçu de bon conseil de sa part et il a été tres agréable. Travail bien fait . Je regrette juste la réduction uniquement de 10 euros alors que nous avons un conduit propre et court."

"Très professionnelle tant lors de la prise de rendez vous, le rappel du rendez vous la veille et l'intervention de qualité avec un technicien ponctuel, poli et très compétent. Je compte ouvrir un compte auprès de cette entreprise pour intervention annuelle."

"Intervention professionnelle : le technicien est venu à l’heure prévue et son intervention a été rapide et efficace . Je recommande cette entreprise"

"Message reçu de confirmation de rendez-vous pour 14h, 3h apres toujours personne. De plus impossible de joindre quiconque pour savoir ce qu'il en est.."

"Ponctuel, courtois, rapide Mais tellement rapide que le technicien n'est pas rentré dans la maison et n'a pas nettoyé la cheminée à l'intérieur. Seul le conduit a été nettoyé par la trappe extérieur. Contrairement à la réponse d'ERM, je n'ai jamais été re-contacté après mon avis et aucun technicien n'est revenu pour faire le nettoyage intérieur de la cheminée. Je comprends les excuses mais dire que vous êtes repassés c'est pas honnête. Bruno"

"Procédure irrespectueuse L’année dernière ils nous ont fortement conseillé un degoudronage pour notre cheminée au lieu d’un ramonage fait habituellement. Devis à 418€ que nous avons validé. Intervention donc programmée pour un degoudronage quelques jours après. Le jour J, au bout de 5 min le matériel prend feu. Galère … fumée noire dans la maison, odeur de brûlé…. Après avoir passé un coup de téléphone à la responsable, le technicien nous a dit que finalement le degoudronage n’était pas nécessaire (évidemment puisqu’ils n’avaient plus le matériel). Donc on est passé d’un degoudronage qu’il fallait absolument faire au risque de faire flamber la cheminée à un simple ramonage qui a duré 5 min nous faisant croire que c’était quand même un degoudronage … (appelant cela un simple degoudronage !!!! facturé quand même 180€!!!!! J’ai donc appelé la responsable pour lui faire part de mon mécontentement et lui expliquer que dans tous les cas ce n’était pas sérieux : Faire un devis à 418€ pour un degoudronage alors que finalement un simple degoudronage a 180€ suffisait EST DU VOL Et faire passer un ramonage (normalement facturé 82€ pour « UN SIMPLE DEGOUDRONAGE » à 180€ est aussi DU VOL Donc nous avions trouvé un arrangement et le ramonage de l’année suivante (donc cette année) ne devait pas être facturé. Cette année RDV pris, ramonage effectué! Et facturé 82€ Ne se rappelle plus de sa proposition !!! Madame : vous avez perdu un client !!!!"

"Nul nul nul. Des incapables !!!!!! Venu remettre en route ma chaudière, ils sont pas vue qu’il y avait une fuite donc 30 euros par jour de gaz !!!!!!! j’avais prix rendez-vous avec eux ils sont pas venus ( perdu 3 heures de travail pour eux) . Obligé de les rappeller en criant pour qu’il vienne !!!! Des incapables !!!!!!! Vraiment 0! A fuir"

"Visite d'entretien de la chaudière et ramonage. Technicien ayant parfaitement respecté l'horaire de rdv prévu. Travail fait avec sérieux. A pris le temps de répondre aux questions posées."

"Prise de RDV facile et initiée par l'entreprise à date anniversaire / Travail efficace et rapide / Bonne prestation concernant le ramonage de cheminée"

"Contrôle annuel d'une chaudière gaz. entreprise réactive en cas de panne. Travail soigné et personnel très aimable. Je recommande."

"Bonne réactivité, rdv rapide. Par contre pas d'échelle pour monter sur le toit et pas de degoudronnage, donc proposition d'achat du produit. Le ramoneur un peu pressé et n'a pas pris le temps de.nettoyer l'intérieur du poêle Jotul"

"Prise de rdv facile et rapide, le technicien était l heure, poli et efficace, rien a redire c est la deuxième année d’été on fera appel au eux l année prochaine"

"prise de rv facile et personnel à l'écoute. Prestation très professionnelle et nettoyage impeccable"

"Un devis scandaleusement gonflé: 295 euros juste la pièce acheté en commerce rue des Alliés 35 euros: même modèle, même marque.. Des techniciens incompétents A fuir... C'est vous qui mentez madame Di Caro, le devis je l'ai encore, le disconnecteur frisquet 295 euros acheté moi même 35 euros rue des alliés en 2019. Je ne suis certainement pas chez vous depuis 2012 mais depuis 2018 peut être. Encore un mensonge madame Di Caro..decidement!!! Et quand le dernier technicien est passé ma chaudière marchait quand il est reparti elle fuyait et ne s'est jamais rallumé. Avez vous assumé ? Non!!! J'ai payé mais ça n'était pas a la hauteur. D'autres techniciens sont passés j'ai apprécié la différence"

"Le travail a été fait soigneusement et proprement. Le technicien a eu du mal avec la plaque déflecteur et il l'a dit pour trouver une solution plutôt que de forcer. J'ai beaucoup apprécié."

"Je n'ai plus a me préoccuper de la date de ramonage car la société m'a appelé pour programmer le rendez vous. Professionnel et courtois, ramonage du conduit de poêle effectué proprement. A l'écoute, a su me conseiller pour une utilisation optimale du poêle. Je recommande."

"Le technicien était à l'heure, précis, a expliqué les étapes et la certification, et parlait même anglais. Super ! ======== The technician was on time, precise, explained taken steps and the certification, and even spoke English. Thanks!"

"Après erreur du premier ramoneur, la société ERM s’est chargée de m’en envoyer un autre très compétent et agréable. Parfait."

"ERm s'occupe de ma cheminée depuis des années, je reçois un coup de fil pour fixer un RDV, le technicien est toujours à l'heure, l'intervention est rapide."

"Parfait en tous points, technicien particulièrement méticuleux et sympathique. A recommander vivement."

"Pour la deuxième fois je suis très satisfait. Le travail a été fait proprement et correctement. L’intervention s’est faite à l’heure prévue sans avoir un délai très lointain. Bref je ferai de nouveau appel à eux la prochaine fois"

"a l'heure (voire meme en avance), à lécoute, efficace. Mon conduit nécessite de monter sur le toit, ce qu'il a fait !"

"Je fais appel depuis plusieurs années à ERM Ramonage et j'en suis très satisfaite. L'entreprise me contacte en avance d'une année sur l'autre pour convenir en amont du ramonage, c'est appréciable et évite un oubli. Le ramoneur de cette année était ponctuel et a réalisé très proprement le travail, en plus d'être très agréable. Je recommande les yeux fermés."

"Nous avons fait appel à l'entreprise sur les conseils d'un ami pour le ramonage de la cheminée; le travail est rapide et le ramoneur laisse l'endroit propre en partant; il est ponctuel et prévient de son arrivée par sms. L'entreprise nous contacte depuis pour faire le ramonage avant l'hiver chaque année."

"Excellente prestation, rapide, efficace et propre :-) m’a prévenu de son retard et excusé car j’habite au 4eme sans ascenseur :-)"

"Prestation efficace (entretien chaudière) et rendez-vous rapide. Ponctualité du rdv pas vraiment tenu, mais c'est un détail si on a la possibilité de rester chez soi."

"Le ramoneur était super sympa, bien à l heure, a fait un très bon travail et m a laissée une maison aussi propre qu elle l était quand il est arrivé !"

"Service très pro. Intervenant ponctuel, professionnel et courtois."

"ERM intervient à la maison depuis plusieurs années pour le ramonage d'une cheminée à foyer fermée. Je suis satisfaite de la ponctualité, de l'amabilité et du travail du technicien. Rien à redire."

"Rendez vous respecte, travail effectue, souplesse pour le rendez-vous (j'ai du changer deux fois de date pour convenance personnelle), suivi (Il y a 2 ans, j'ai eu droit a une vérification offerte, suite a une alerte de la chaudière). Il n'y a rien a ajouter, c'est simple, efficace et professionnel."

"Prise de RDV simple et intervention rapide. A recommander !"

"Personnel très sympathique, réactivité et le petit plus, un coup de téléphone la veille pour confirmer l heure de la venue du technicien. 5 ans de suivi avec toujours la même qualité Je recommande"

"Rdv pris par vos soins, avec très peu de délai. Notre ramoneur Ricardo, est ponctuel, professionnel, très efficace et très agréable. Il fait son travail avec passion. Cette année est la deuxième fois que l’on fait appel à votre société et nous ne comptons en aucun cas faire appel à quelqu’un d’autre."

"Tres satisfaite du travail effectué par les 2 techniciens sur la cheminée, ponctuel, avenant, conseil, propreté, merci a vous et je recommande cette entreprise"

"Cela fait plusieurs années que ERM fait notre ramonage de poêle. Jamais de soucis que ce soit au niveau de l'équipe au bureau ou du ramoneur qui effectue toujours le travail de façon très pro avec respect. Ils sont courtois, réactifs et compréhensibles."

"Très bien Personne sympathique et efficace A laissé propre"

"Nous avons constaté un éclat sur notre vasque de salle de bain après le passage du technicien qui n'était pas présente le matin même ( travail effectué sur place sans soucis sur l'entretient d'une chaudière à gaz). J'ai cru bon de contacter l'entreprise pour obtenir des explications, j'ai pu avoir une dame au téléphone (48h après avoir tenté à de nombreuses reprises de les joindre ) qui n'a jamais voulu se présenter, elle s'est montrée non professionnelle, ricanement, accusations répétées de mensonge. Attitude déplorable, service client à fuir s'il y a le moindre problème"

"Ponctuel, très pro et méticuleux (nettoyage en fin d’intervention). Réactivité pour prise de RdV"

"Respect de l'horaire, travail soigné, personnel sympathique."

"Depuis plusieurs années je fais appel à cette entreprise dont je suis très satisfaite . Le secrétariat est très courtois, rappel de votre RV. Ponctualité, gentillesse, politesse, efficacité de Ricardo font que je recommande vivement ERM chauffage."

"intervention efficace personnel très agréable et professionnel délai respecté et travail très propre"

"A l'heure pour le rendez vous Très aimable et travail soigné et propre Que du bonheur.!"

"Nous habitons en Haute Savoie et nous sommes très contents du travail du résultat et surtout un super professionnel On vous le recommande"

"Ponctuel, cependant les tuyaux de mon poele ne sont pas démontés ! au bon vouloir du ramoneur. Nous sommes tout de même content que l'entreprise se déplace"

"Super service, efficace et ponctuel!"

"Contacté pour un ramonage, A fuir!plus de 2h de retard du technicienqui est resté 15 minutes (3 coups de hérisson avec un ptit coup d aspi..86e)ils sous traitent et après on va parler d'expérience professionnelle!? J'ai du repasser plus de 2h derrière,encore une belle escroquerie tout ça pour avoir une attestation pour l assurance.Renseignez vous bien et trouvez un vrai pro qui vous donnera des conseils sur votre installation etc."

"Prestation de qualité. Personnel très sympathique et professionnel."

"Intervenant sympathique et efficace ... mais TRES en retard (intervention prévue 10:00-12:00, effectuée 12:30-13:00)"

"Employé aimable et intervention consciencieuse . Que du positif ."

"très satisfait de l'intervention, à l'heure, très efficace"

"Malgré la mauvaise compréhension sur l'heure du RDV, le technicien est venue quand même aux heures que je souhaitais."

"Au jour du 1er rdv pris par téléphone (le 18/10), personne ne vient, j'appelle pour savoir ce qu'il se passe, une panne informatique aurait supprimé les rdv pris le jour où j'avais appelé. Cela peut arriver, je reprends donc rdv vu les bons commentaires de la société. Le technicien devait passer hier (31/10). Deux Rtt gâchés... et maintenant il fait vraiment froid. Je vous conseille d'appeler le jour avant votre rdv pour reconfirmer."

"Flexible, à l'écoute Intervention très professionnel et tout est propre avant de partir... Cela fait 3 ans et jamais déçu !"

"Service rapide et efficace pour cette deuxième année consécutive. Nous avons été recontacté plus tôt directement pour programmer un rdv. Je recommande à ARM RAMONAGE."

"Nous sommes clients depuis plusieurs années pour le ramonage annuel de notre cheminée et sommes très satisfaits. Les professionnels intervenants sont toujours ponctuels, soigneux et agréables."

"Peut de temps passer à ramoner pour un total de 86 euros, en gros, 86 euros les 15 min de travail, ramener à l'heure ça fais une bonne paye !!!! .... Voyons si leurs mails n'est pas un mensonge en nous proposant un remboursement de 5 euros après avoir donné notre avis ...."

"Pas de problème, rdv respecté, et contrôles cheminée, bruleur et chaudière. Satisfaite depuis de nombreuses années"

"Très satisfait du ramonage. Seul bémol, le ramoneur est arrivé après le créneau convenu (et suite à un appel de ma part 10 minutes avant la fin de l'horaire prévu pour comprendre) ce qui m'a un peu chamboulé mon emploi du temps mais le ramoneur a été très compréhensif et nous avons réussi à nous arranger au mieux. Je referai très probablement appel à eux."

"Equipe très professionnelle. Travail soigné."

"À l’heure , efficace et bon prix"

"Bonne prestation conforme aux attentes. Ramonage par le toit et nettoyage intérieur par aspiration de la cheminée."

"Presqu’à l’heure 😉 mais travail impeccable !"

"Vous pouvez y aller les yeux fermés. Compétents, efficaces et de paroles ! Attentifs et à l'écoute"

"Technicien au top. Tarif élevé pour un simple ramonage qui a duré 20 mn."

"Enchanté du service client et technique d'ERM chauffage, extrêmement réactif et humain. Merci encore à vos équipes. Je recommande chaleureusement!"

"excellent technicien qui a travaillé très délicatement et consciencieusement. Parfait"

"Technicien sympa et compétent, je fais toujours appel à cette entreprise pour l'entretien de la chaudière. Seulement l'organisation est à revoir: difficile d'avoir un rdv. En effet, plus difficile que les autres années car c'est après 2 annulations que j'ai enfin pu effectué mon entretien avec plusieurs mois de retard. Merci"

"Service de ramonage parfait. Rapide efficace et dans les temps."

"Très bon travail merci à l'entreprise et au technicien ricardo très aimable très pro avec de bon conseil je recommande fortement"

"Technicien disponible, à l'écoute, aimable et efficace. Travail très propre et rapide. Un grand merci à lui."

"Intervention pour le ramonage d’un insert. L’intervenant est arrivé à l’heure, a fait un travail professionnel et a laissé la cheminée propre. De plus il était avenant."

"L organisation des rendez est à améliorer. Tout d abord, le technicien pour l entretien de la chaudière ´ n est pas venu et nous n avons pas été informé. Et ensuite, nous avons eu un rdv le matin mais il est venu l après midi. Selon le technicien, il y aurait une mauvaise gestion des rv , ce que je confirme !"

"Merci au jeune homme extrêmement sympathique et compétent qui est venu vérifier ma chaudiere"

"Excellente prestation, délais rapide et ponctuel. TB"

"Ponctualité, précision des informations, explications claires, tout s'est très bien passé"

"Entreprise sérieuse . Le technicien a été ponctuel, cordial et à donné les explications sur le travail qu'il a réalisé avec des préconisations sur l'utilisation de notre poêle à bois."

"Prise de RV rapide, ponctualité du technicien. A l'écoute et réponses aux questionnements parfait. Intervention rapide et propre. Je continuerai avec ERM l'année prochaine."

"Je viens d'avoir a faire a eux et c'est vraiment du n'importe quoi cette entreprise... après des rendez vous reportés et jamais a la même heure prévue se présente une personne incapable de faire un débouchage de cheminée un comble pour une entreprise de ramonage..la prestation la ils crachent pas dessus mais si aucun travail n'a été...je parlerais pas d'appels méprisants de la responsable...fuyez cette entreprise ils sont pas bons et pas sérieux et méprisants...je vais voir si j'ai des recours contre ces gens..."

"Service impeccable pour ramonage de cheminées"

"A fuir... suite a un devis erroné je leur ai versé un acompte qu il ne m ont jamais remboursé... l affaire m a coûté 240 euros pour rien... merci erm"

"Très mauvaise expérience Notre poêle à bois ne fonctionne plus suite à l'intervention de la société ERM pour le ramonage de celui-ci (le tube semble bouché et les fumées ne s'évacuent plus) Suite à ce problème nous avons contacté la société ERM le jour même, malgré de nombreux appels la société ERM n'apporte aucune solution décente sachant que c'est notre moyen de chauffage principal (leur seule proposition est une intervention dans une semaine alors que nous sommes en plein mois de janvier ) À ce jour nous attendons toujours d'être rappelés. Je déconseille fortement la société ERM pour son manque de professionnalisme, de communication et de réactivité."

"Ponctuel Travail très propre et très soigné Technicien sympathique"

"Très bonne prestation. Le technicien est arrivé à l'heure prévue et son intervention s'est très bien passée. Rien à redire, c'était parfait."

"Très bonne entreprise de ramonage, ouvriers sérieux et agréables, les plages horaires de 2h sont bien respectées. Bon tarif."

"Très belle prestation : propre, efficace. mon poêle à bois fonctionne bien mieux je recommande. Cependant j'ai hésité à reprendre la même société car l'intervention de l'année dernière était catastrophique. j'aurai apprécié qu'il fasse un geste commercial pour compenser."

"Intervention ce jour de Julien pour le ramonage annuel de notre cheminée et l'entretien de notre chaudière. Intervenant consciencieux , efficace et agréable. Je recommande vivement."

"Très satisfaite de leurs services. Je suis cliente chez eux depuis une dizaine d'années, je vous les recommande."

"Prise de Rv rapide. Technicien ponctuel, compétent, efficace et agréable. Nous faisons appel à ERM depuis plusieurs années et en sommes chaque fois satisfaits."

"Intervention efficace de Jean Luc, ponctualité, amabilité, travail sérieux. Très satisfait depuis de nombreuses années et recommandé à mon entourage."

"très bon travail. Propre, précis , aimable. Toujours satisfait"

"Horaire respecté, très bon travail"

"Client depuis plusieurs années .je suis à chaque fois satisfait de la prestation effectuée."

"Le technicien était parfaitement à l'heure avec le sourire 😃 Le ramonage du poêle s'est très bien passé. Professionnel et propreté d'exécution, je ne peux que recommander ERM."

"Prise de rdv téléphonique auprès de Myriam, toujours très agréable. Devis rapide et clair, intervention soignée très professionnelle, je recommande chaleureusement la société ERM."

"Nous avons malheureusement eu une expérience très négative et désagréable avec cette société, et plus précisément avec la responsable commerciale à qui nous pouvons presque dédier un oscar : celui de la pire vendeuse. En effet, dans le cadre d'un contrat d'entretien chaudière annuelle, nous avons dû changer quelques pièces précipitamment. Un devis reçu 2 mois après notre panne de chaudière, puis un autre, puis un 3ème qui annule et remplace le précédent sans justification ni explication ni même salutation aura eu raison de notre bonne volonté. Ainsi, nous avons précisé que multiplier par 2 voire 3 les prix par rapport à la concurrence n'étaient pas très malin. Sans vergogne, cette commerciale nous a littéralement moqué et joué de nous. En conclusion, nous souhaitions seulement attirer l'attention sur l'incompétence, l'opacité des prix et surtout la mauvaise foi de cette collaboratrice. C'est bien dommage, car nous ne pouvons imaginer qu'elle est le reflet de l'entreprise - qui dispose par ailleurs de très bons avis - mais pourtant elle est bien sa première (et dernière) impression."