VITAFIRE Saint-Bonnet-de-Mûre

"Suite à mon appel pour un dépannage de mon poêle à granulés Jotul, j'ai été très bien accueilli au téléphone. Le délai d'intervention est rapide et le technicien a été très sympathique et très compétent. Je suis très satisfait et reviendrai pour effectuer mes entretiens et ramonages."

"En panne de poêle, le technicien passe car le rdv a été prévu bien en amont, sinon je ne sais pas quand ça aurait été possible. Pas de bol malgré du temps passé à la recherche de cette panne (et je le remercie de ses efforts, pas de solution trouvée. Un autre technicien doit passer d'ici 20 jours au plus tôt... Nous n'avons pas la même notion du degré d'urgence.... Bref, je me retrouve avec un enfant et 16 degrés dans l'habitation, à minima pendant 1 mois, au moins, en plein mois de décembre. Je n'avais jamais eu ce genre de soucis auparavant, il y avait même un bon suivi sur les contrats. Mais cette fois ci je pense que sans relance de ma part, je n'aurai même pas eu mon 2ème entretien prévu dans le contrat... Je suis déçu de cette baisse de qualité et surtout de ce manque de réactivité. A quoi sert de prendre des milliers de contrats si on ne peut pas satisfaire ses clients. Restons positif, peut être qu au printemps prochain le poêle fonctionnera à nouveau"

"L'équipe était très ponctuelle, organisée et a travaillé très proprement. Le technicien est un ancien poseur, capable de diagnotisquer tout dysfonctionnement par exemple au niveau des joints de l'insert. La responsable est à l'écoute, tient compte de l'avis client et répond à toutes les questions. J'ai apprécié le choix des produits utilisés pour l'absence d'odeur inconfortable. Service impeccable."

"Un technicien passe chez nous deux fois par an pour ramonage et entretien du poêle à pellets. Ce matin, le technicien était très compétent. Il a fourni des explications complémentaires sur le fonctionnement du poêle, explications qui était très intéressantes. Après son travail, il a tout nettoyé impeccablement. Au résultat, une prestation très satisfaisante. Je recommande."

"Société pas Professionnelle, en effet lorsqu'ils sont venus installer notre cheminée, ils ont oublié de mettre toute la décoration et nous demande aujourd'hui plus de 130€ pour revenir nous les mettre en place! Travail à moitié fait, ce qui prouve le professionnalisme de cette société. Plusieurs entreprises existent sur Lyon, je vous déconseille de faire appel à eux."

"Intervention impeccable. Notre intervenant s'est présenté sur le créneau horaire convenu, a effectué le remplacement de pièce, le ramonage et le nettoyage de notre insert, a pris le temps de répondre à mes questions et de me donner de précieuses indications sur son fonctionnement et les bonnes pratiques d'utilisation à adopter. Merci à lui pour son professionnalisme te sa gentillesse. Je recommande"

"Nous avons souscrit un abonnement mensuel pour l entretien de notre poêle à granulé pour l avoir l esprit tranquille . Un technicien est venu le 18 Nov 2021 faire l assistance annuel et 15 minutes après son passage le pôele ne fonctionnait plus . Il est repassé le soir et problème toujours pas résolu...j ai appelé a plusieurs reprises et on me dit on vous rappele pour convenir d un rdv mais aucun signe de vitafire ... J ai envoyé deux mails . Aucune réponse .. quasiment un mois que notre poêle fonctionne par intermittence..vu les températures c est tout simplement inadmissible.... La prochaine étape sera bien sûr médiateur et consommateur. ."

"Société très sérieuse. La prise de rdv est immédiate et mon intervenant était à l'heure pour l'intervention. Le travail a été fait avec beaucoup de professionalisme et de propreté. Je conseil vivement cette entreprise. entreprise"

"Lors du dernier entretien + ramonage de mon poêle à granules, voici le petit cadeau (voir photo) qui a été laissé dans mon conduit d'évacuation des fumées. Donc au bout d'un moment les poussières se sont accumulées jusqu'à obstruer complètement le conduit => mauvaise combustion et très mauvaises odeurs dans toute la maison... Heureusement que j'ai tout démonté le lendemain pour trouver rapidement le souci. J'ai envoyé un petit mail pour les en informer mais je n'ai jamais eu aucun retour... Du coup je ne conseille absolument pas cette société, il y a beaucoup d'artisans qui feront un travail bien plus professionnel pour moins cher. J'aurais bien mis 0 étoile mais apparemment il en faut au moins une."

"Personnel accueillant et relativement réactif. Pour une prise en charge sous garantie, il faut néanmoins faire une demande express... Edit : Livraison au magasin et non chez moi comme clairement convenu. J'ai perdu 1h et la note 1*"

"Commande passée depuis juillet avec versement d'un acompte, depuis pas de nouvelles. Rarement joignable par téléphone, ne rappelle pas, ne répond pas aux mails, notre poêle est notre seul moyen de chauffage et toujours pas réparé."

"Horrible !!! Je n'ai pas d'autres mots... impossible d'avoir un service client correct. Il faut pleurer trois mois pour un rendez-vous sans l'obtenir d'ailleurs et il faut même faire le diagnostic de son poêle tout seul sinon on vous rajoute des frais. Ces derniers vont crescendo alors que le service est nul."

"Mais au secours. Surtout fuyez. Ne répondent jamais au téléphone ( en temps de chauffe on privilegie les mails... bla bla bla) du coup au bout du 10eme mails de relance on priviligie quoi? Non seulement on a payé pour un entretien et changement de pièces mal fait mais en plus tout a cramé derrière faute de professionnalisme... alors oui il feront un joli message en réponse ( désolé de ne pas vous avoir donné satisfaction bla bla bla) même les autres franchises vitafire se plaisent d eux. Vitafirevous embêtez pas à répondre à cet avis je débarque dans la semaine chez vous et votre responsable à intérêt d'être présent."

"Mes parents ont un contrat depuis Janvier mon papa essaye de leurs téléphoner sans réponse et même par mail nous faisont donc opposition au prélèvement pour non respect du contrat ! Je trouve abusé de ne pas prévenir vos client si vous avez arrêté votre activité par contre vous continuez a encaisser l'argent !"

"Contrat de maintenance chez eux Techniciens bien mais alors niveau administratif il ya vraiment un très très gros soucis depuis des années Il ne faut pas vouloir les joindre c'est impossible, les techniciens ne viennent pas le bon jour... à fuir"

"Je ne vous recommande absolument pas cette societé. Je n'ai jamais réussi à les joindre par téléphone.Ils ne m'ont jamais rappelé ni même répondu après un envoi email et après avoir joint chrystal cheminée qui apparemment travaille avec eux jamais eu un appel.Cher Vitafire si vous voulez que cela fonctionne activez le mode SERVICE qui en plus n'est pas donné."

"Nous avons payé pour une inspection d'installation lors d'un achat de maison, le technicien de Vitafire n'a pas relevé certaines anomalies et déclaré l'installation conforme. Après découverte du souci nous les avons contactés pour leur demander des explications, des échanges d'emails dépourvus de réponses se sont ensuivis où on nous a expliqué que l'entreprise n'était pas spécialisée dans le service qu'elle nous avait fourni, personne n'a jamais retourné nos multiples appels, bref ils ont disparu de la circulation pour ne pas faire face à leur responsabilité. C'est un comportement d'escroc."

"Nettoyage de notre poêle à pellets par M. Deschamps : efficacité et professionnalisme Rendez vous au top. Parfait"

"Poêle à granulés acheté chez Seguin et installé il y a bientôt 2 ans par cette société. Installation visiblement correcte. Nous avons eu des soucis d'infiltrations d'eau. Cette société n'a jamais pris la peine de se déplacer pour vérifier la conformité de l'installation côté chapeau de cheminée malgré plusieurs mois de relance (fort heureusement nous avons trouvé une autre entreprise bien plus réactive qui s'est déplacé pour valider la conformité de l'installation et nous alerter sur des problèmes au niveau de la toiture). En dehors du manque de réactivité, je suis assez surpris du manque de professionnalisme de certains techniciens. Le premier technicien (qui a réalisé notre entretien complet) a été très méticuleux. Le second technicien qui a réalisé fin mars notre entretien de mi saison n'a absolument pas fait preuve du même professionnalisme: 1. Nous indiquons lors de la prise de RDV être disponible en fin de matinée (noté sur sa fiche d'intervention) il est pourtant venu sur l'horaire non désiré 2. Il protège le sol, mais met les mains sur les murs blancs, au final sol propre, mur tout taché 3. Le summum, il déboîte le tuyau faisant la liaison entre le poêle et l'extérieur (pour l'arrivée d'air) et quand nous lui faisons la remarque lors de son départ il répond le plus naturellement du monde vous êtes les seuls clients chez qui c'était bien installé c'est déboîté chez tous les autres et il est parti, nous laissant gérer ce point. Bref 70 euros qui n'auront apporté que des insatisfaction. Nous ne ferons plus appel à cette société et partirons réaliser nos entretiens chez leur confrère qui a été réactif dans notre problème de fuite et qui semble jouir d'une excellente réputation."

"Merci à Hedy pour sont professionnalisme et sa gentillesse! Lors de la mise en service de notre poêle, il n'a pas hésité à faire un allée retour chez le cheministe en questions afin de récupérer des accessoires manquants bien que cela ne soit malheureusement pas de sont fait."

"Excellente prestation. Préparation bien effectuée pour effectuer le ramonage sans poussière. Toutes précautions utiles sont prises. Nettoyage complet réalisé sans avoir besoin de passer derrière. Opération entièrement satisfaisante et professionnelle."

"Tres ponctuel très pro RDV par Clément Andrillat Cordialement"

"Intervention efficace d'Edy Celui-ci a agit avec expertise et calme. Tout en étant soucieux de restituer les lieux propres et de conseiller le client. Merci Franck"

"Nous avons acheté une maison construite en 1994... Les anciens propriétaires avaient investi dans un insert à bois. Nous avons découvert avec stupeur que l'entretien de l'insert n'avait pas été suivi. Heureusement, après avoir retrouvé le contrat d'installation avec Vitafire, nous bénéficions enfin d'un accompagnement rassurant. L'entretien et le ramonage sont effectués avant et après la période de chauffe. Notre insert est comme neuf, malgré les ajustements nécessaires dus à ce manque d'entretien. Avec l'équipe de VitaFire, je me sens en sécurité et garantie. Leur service est de très bonne qualité, avec des prix honnêtes. De plus, leur service après-vente est excellent ! Merci à eux et un clin d'œil à Laurine."

"6 ans maintenant que cette entreprise réalise l'entretient de ma chaudière à pellets. Après des début compliqués, tout roule depuis plusieurs années. Un grand merci à Hedy pour son professionnalisme, son expertise et sa gentillesse, à chacun de ses passages."

"Excellent travail effectué avec propreté, employé à notre écoute et le + il a passé un produit qui ramené l'insert comme neuf, encore merci"

"Très bonne intervention de maintenance de Monsieur Benoit BERNARD. Très aimable et très professionnel avec un grand sens du service client."

"Ramonage de mi saison très bon travail effectué par Cherif. Je recommande travail propre et soigné."

"Très bonne prestation d Hedy pour solutionner mon problème de volet et pour information sur allumage. Très à l écoute et ponctuel.client très satisfait."

"Premier ramonage chez nous. Hedy est intervenu chez nous, très agréable, très pro. Par de traces après leur passage, comme si personne n'était venu chez nous ! bravo pour la ponctualité, et le nettoyage après intervention."

"Hedy est intervenu pour un changement de vitre de poêle ce jour. Petit sms quelques minutes avant son arrivée . Appréciable . Il a bien protégé le sol devant le poêle pour intervenir proprement . Efficace et rapide et des conseils pour l entretien de la vitre . Parfait ! Merci"

"Avis très positif pour la prestation de la société vitafire concernant l'entretien de notre poêle à granulés. Cela fait deux ans que nous faisons appel à cette société. Hedy, technicien de l'entreprise et son collègue nous ont apporté toute satisfaction lors de leur intervention aussi bien sur la qualité du travail que des explications sur le fonctionnement du poêle et des règlages effectués. Hedy est très pédagogue. La bonne humeur est aussi de la partie. C'est une qualité importante qui mérite d'être souligné."

"Visite aujourd’hui 19 juillet 2023 de ms Deschamps et Celle pour une révision de notre poêle à granulés : bravo à ces 2 techniciens pour leurs prestations (ponctualité, technicité, travail très propre et amabilité et conseils)"

"Prestation de très grande qualité, parfaite protection lors de l'intervention, poele nickel après leur passage. De plus Hedy a été de bon conseil et a pris le temps de décrire l'ensemble du travail réalisé Modification de l'avis initial de 5 étoiles après avoir constaté plusieurs jours après une fine poussière de suie dans la totalité de la pièce. Cette poussière ne se voit pas mais avec un chiffon on constate un dépôt noir. Nous avons du essuyer la totalité de la pièce et aspirer tous les tissus. Je suppose un défaut majeur du filtre de l'aspirateur à suie. Très dommage car ce fut une surprise très désagréable et un sacré boulot de nettoyage"

"Intervention (ramonage + changement joints cheminée) parfaite. Hedy est sympa, très professionnel et m'a donné de très bons conseils. Vous avez gagné un nouveau client 😉"

"Travail réalisé par un technicien très professionnel et efficace, Monsieur Hedy OUNNAS. Travail propre et très bien réalisé correspondant à notre attente. A répondu aux questions avec de bonnes explications. Personne très agréable. Merci Madame KOPP Solaize. (Ramonage et changement des joints de la vitre latérale)."

"Voici plusieurs années que nous faisons confiance à VITAFIRE pour l'entretien de notre cheminée, et nous n'avons jamais été déçue. Merci cette année à Hedy, pour son professionnalisme et sa bienveillance."

"Celle et Deschamps sont intervenus pour ramonage et nettoyage complet d'une cheminée. Je suis très satisfaite de leur travail. Ils sont très agréables. Ils ont laissé un chantier super propre."

"Entretiens et ramonage d'une chaudière à granulé Edilkamin réalisé par Mr Deschamps et Mr Celle, très professionnels et propre dans leur travail ! Merci messieurs !"

"Très satisfait de l'intervention de Mr Hedy. Ce monsieur avait fait le diagnostique de la panne et la réparation a été réalisée avec brio....."

"Travail de professionnel : soigné et propre. Hedy est à l'écoute. Personne agréable et qui répond aux questions du client. Bonne continuation et bonnes vacances."

"M. Deschamps a été très efficace et nous a tout expliqué lors de l’entretien de notre poêle. Il est en plus très agréable. Un grand merci."

"L'entretien de notre poêle s'est très bien passé ! Les deux techniciens Hedy et Salman sont très professionnels et très agréables ! Merci beaucoup !"

"Hedy et Salman ont été très consciencieux. J’ai pu apprécié leur professionnalisme"

"La prestation de Hedy et Salman a été à la hauteur de ce que nous attendions. Hedy est très agréable, prend du temps pour expliquer et est soigneux. Salman qui est en cours de formation a effectué un travail propre, soigneux et méticuleux. Merci à eux."

"monsieur Deschamps est un excellent professionnel efficace et ponctuel ,nous avons apprécié son SMS nous prévenant de son arrivée et son coup de telephone devant la maison pour ne pas avoir à sonner et ainsi réveiller les enfants .Il a également laissé la pièce impeccablement propre."

"Très bon entretien de notre poêle à granules par les techniciens, une mention particulière à Hedy pour son sérieux et son professionnalisme, en espérant que Salman soit aussi méticuleux pour ses futures interventions, quand sa formation sera achevée :) Merci à vous"

"Un grand merci à M. Deschamps qui a fait aujourd'hui la visite de contrôle de notre poêle à granulés! Très sympathique, professionnel et plein de bons conseils."

"Je suis entièrement satisfaite du travail de mr Deschamps pour l entretient de mon poele a granule effectué lundi 31 juillet et le recommande."

"Intervention très professionnelle d’Eddy accompagne d’Essam. Dommage que la marque ne suive pas ses produits, ce qui rend obsolète un poêle Dscan en 12 ans. J’attends toujours le retour de l’assureur pour palier aux dommages (carrelage cassé) lors de l’intervention du 27/4/23."

"Très satisfaite de l’intervention de monsieur Deschamps. A pris le temps nécessaire pour m’expliquer et surtout de bons conseils pour un confort et une durabilité de mon appareil. Nous continuerons donc notre contrat avec vitafire."

"Nous sommes très content du service que nous apportez Luc et Clément, une équipe dynamique et professionnel."

"Que de bonnes impressions sur leur travail. A l’écoute et disponible. Un travail propre et le sourire en plus Merci au technicien (Luc DESCHAMPS) qui est intervenu"

"Merci à Salman pour son intervention sur notre cheminée effectuée ce jour. Ponctualité, très bonne qualité du travail et bon Professionnel."

"Cela va faire 3 ans que nous confions l'entretien de notre installation de poêle à granulé à Vitafire et nous en sommes ravis. L'intervention d'Hedy était propre et soignée comme a l'accoutumé."

"Service au top comme d’habitude. Merci Hedy et Nabil 😉👌 Intervention finalisée par Nabil et Luc le 22/09 après livraison d’une pièce défectueuse. Service premium comme à chaque fois. Merci VITAFIRE"

"Salman CELLE est intervenu le 7 septembre dernier pour l'entretien de mon poele à granulés ALPENWOOD. Il avait prévenu de son arrivée quelques minutes avant. Intervenant qualifié, l'entretien s'est bien passé. L'endroit a été laissé propre. MF PENY"

"L’intervention de monsieur Deschamps et de monsieur Mahi deux personnes très professionnel, aimable et très sérieux, Ils sont pris le temps nécessaire pour m’expliquer le fonctionnement du module wifi et surtout de bons conseils pour un confort et une durabilité de mon appareil . Nous continuerons donc notre contrat avec vitafire."

"Sous contrat d'entretien pour un poele a granulés, je suis satisfaite du travail de ce jour par les 2 techniciens Hedy et Clément: previennent de leur arrivée par texto 30min avant d'etre sur place, respectent les lieux, travaillent avec soin et calme, expliquent leur intervention et observations."

"Super prestation de Clément et Hedy ! Merci pour le professionnalisme et les conseils !"

"Salman a été très efficace, poli et sympa , rien à dire merci à lui 👍🏻"

"Tres bon travail, rien a redire intervenant très agréable,discret Travail propre et bein fait Par l’intervenance de salman"

"Hédy et Clément ont été très professionnels. Ils préviennent qu'ils vont arrivés prochainement, expliquent ce qu'ils ont fait, conseillent sur le fonctionnement du poêle et les différents ramonages à faire (différence de chaque ramonage, quand les faire). Bref ils sont disponibles pour répondre à toutes nos questions et sympathiques. A l'année prochaine :-)"

"Merci à Heidy et clément Respect des horaires de l’intervention donnés 30 mn avant par sms travail soigné et lieu propre après leur départ. Notre contrat sera renouvelé sans problème"

"Intervention méticuleuse et très bonne communication de la part de Hediy et de Clément."

"Bon travail de Hedy et Clément sur le poêle, mais après leur départ, j'ai fait un peu de nettoyage et il il a une fine pellicule de suie sur les meubles, plan de travail et mur. Le sac de l'aspirateur devait être percé. Le poêle non nettoyer."

"Satisfaction totale: ponctualité, efficacité, très bon contact concernant le technicien SALMAN."

"Clément et Hedy ont été très professionnels et ponctuels. Rien à signaler. Entreprise très réactive dans l'ensemble de notre dossier. Merci à toute l'équipe."

"Bon travail de Hedy et Clément. Très pros et agréables. Excellents conseils sur le fonctionnement du poêle et l'alluage inversé. Merci à l'équipe."

"Rapidité, sérieux. Techniciens (Luc et son équipier) très aimables, travail propre et rapide. Une bonne équipe, agréable au téléphone."

"Entretien de notre poêle à granulés efficace, le technicien Salman Selle à fait un travail propre et satisfaisant. Merci !"

"Ce fut long et laborieux. Mais grace à la perseverance, au professionnalisme et a la gentillesse de Clément et Hedy, nous sommes arrivé a finalisé l’installation de notre super poele Jotul. Un bel hiver en perspective."

"Bonjour , Salman votre technicien a fait son travail dans les règles de l'art , propre et efficace et gentil en plus , je conseille vitafire comme à chaque fois ."

"Très content du service rendu par vos deux collaborateurs hedy et clément ils ont été très professionnels Très satisfaits de la visite d’inspection"

"Le ramonage a été effectué par Hedy qui a été ponctuel, courtois, professionnel et de bons conseils."

"Excellent travail effectué par Hedy et Nabil. Très bonne relation client"

"Hedi et Nabil sont intervenus ce jour et nous sommes ravis comme toujours de leur prestation.. ponctualité, professionnel et efficace !!"

"Merci à Salman pour l'entretien de mon poêle à granulé ce jour. Il s'est montré professionnel et perfectionniste, tout était impeccable et bien rangé à son départ."

"Hedy et Nabil ont très bien travaillé, horaire respecté et propreté"

"Clément, très bon technicien, et soigneux, professionnel."

"Très bonne prestation, Bon rapport client Nous validons le travail de Clément"

"Clément Très satisfait de la prestation personne agréable et très professionnel"

"Prestation de qualité, amabilité et professionnalisme des deux techniciens Heidy et Nabil."

"Entretien du poêle à pellets fait par m.Salman Très professionnel et travail réalisé rapidement"

"Vraiment satisfait de l’intervention d’Hedy et Nabil, pour la mise en route. Ponctuels et professionnels, ils ont répondus à toutes nos questions."

"Merci à Salman pour son professionnalisme lors l'intervention. Ce fut parfait. Merci."

"Travail parfait, très propre, Clément est très soigneux."

"Merci à Salman pour son intervention et ses explications. (Cheminée à Pellets)"

"Un grand merci à Hedy pour son professionnalisme, sa gentillesse, Il a pris le temps nécessaire à m'expliquer le fonctionnement du poêle et à le régler"

"Très satisfait de l’intervention de Clément, de la prestation de maintenance et de ses conseils."

"Très bonne intervention de la part d'Hedi, comme d'habitude. Très sérieux, de bons conseils et très aimable. A recommander."

"Technicien qui est intervenu mardi 3/10 était très professionnel"

"Très bonne qualité d'intervention, au jour dit et à l'heure dite. Personnel au top."

"Technicien agréable, et professionnel. Donne de bons conseils. Au top ! Merci Clément"

"Bonne prestation de Luc lors de l'entretien annuel du poêle à bois. Il a été soigneux de son environnement et a fait un travail propre et méticuleux lors du nettoyage."

"Hedy a réalisé une très bonne prestation très propre très pro , soigneux et m a donné des conseils pour les prochains feux le Mbappé des ramoneur"

"clément technicien efficace ,travail soigné et méticuleux répond avec précision à toutes nos demandes merci à.lui"

"CLÉMENT . LE PLUS EFFICACE DE TOUS LES TECHNICIENS QUE L'ON A EU POUR L'ENTRETIEN DE NOTRE POÊLE."

"Très satisfait de Hedy qui est très professionnel"

"Révision de notre poêle faite par Hedy. Tout s'est super bien passé, il a été très pro et sympa. Merci beaucoup"

"L'entretien de mon poêle à granules est fait par vitafire depuis 3 ans. Ils sont très professionnels et efficaces. Et merci à Hedy d'avoir pris le temps de répondre à mes questions. Petit bémol, il est parfois difficile d'avoir quelqu'un au téléphone mais les rendez-vous sont pris longtemps à l'avance."

"Contrat d'entretien annuel avec interventions menées avec professionnalisme et ponctualité. L'intervention de Clément a été particulièrement professionnelle avec amabilité, ponctualité -je recommande"

"Encore une bonne prestation de Clement qui est agreable travaille bien et proprement"

"Entretien de mon poêle hybride par Clément. Tout s'est très bien passé. Le technicien a pris le temps nécessaire pour la remise en route du poêle et m'a donné de précieux conseils. Merci."

"Intervention de très bonne qualité avec explications claires et conseils. Travail soigné. Technicien très compétent"

"Hedy a fait du très bon travail. En plus de l'entretien du poêle, il nous a bien dépanné (réparation d'un pb ) et le tout avec sourire et gentillesse."

"Comme d'habitude , Hedy, technicien au top, professionnel, sympa"

"J'ai apprécié chez Hedy sa ponctualité et son professionnalisme"

"Bonjour c’est Hedyqui est intervenu pour l’entretien de mon poêle, j’ai particulièrement apprécié sa ponctualité, son professionnalisme il est à l’écoute du client , travail propre et soigné."

"Ramonage effectué par Clément ce jour , beaucoup de bons conseils, très disponible et à l’écoute du client, je conseille vivement cette entreprise, le rapport de la visite est envoyé dès que l’intervention est terminée."

"Très bon tech avec une connaissance parfaite du poêle,merci Hedy !"

"Bonne prestation hedi sérieux et très sympathique Sampy"

"Entretien fait par Hedy. Technicien sympathique et professionnel."

"Bonjour, Je recommande les interventions de Hedy. Arrivé à l'heure convenue, il a entretenu, ramoné et remplacé le joint de porte. Intervention Nickel et nettoyage impeccable après intervention."

"Mise en service de mon poêle à granules ce jour par Hedy. Professionnel et sympathique. A pris la peine de repositionner correctement le poêle (un peu bancal) à ma demande. Explications claires et détaillées. Chantier impeccable après son départ (malgré pluie diluvienne !). Très satisfaite de cette prestation."

"Le ramonage de ma cheminée est fait par Clément. Il prévient et arrive à l’heure. Merci à vous"

"Ravi de l intervention de hedy qui a su intervenir avec efficacité !! Au top"

"Efficacité, propreté et ponctualité. Merci +++. Pour Clément !"

"Client depuis qq années nous allons mettre un terme avec ce professionnel 190 euros pour un entretien de poêle à granulés.. après le départ du technicien notre poêle est complètement déréglé et surtout n’essayez pas de leur téléphoner la personne est exécrable.. entreprise à fuir"

"Clément très contente du travail, très professionnel et bonne explication. Top"

"Excellent service. Très efficace et professionnel prends du temps pour donner des conseils. Suite a l'intervention on est bien rassuré dur l'état de l'installation."

"Merci Clément ANDRILLAT pour le ramonage et les conseils sur l'entretien et le stockage du bois ! Très professionnel et super sympas. Je recommande"

"Fuyez !! clients depuis de nombreuses années je vais mettre un terme à mon contrat d'entretien poêle à granulés (400 euros par an quand même) .En panne depuis hier (24 octobre), on m'annonce par mail un dépannage pour le 7 DECEMBRE.... a savoir que c'est mon moyen de chauffage. j'ai rappelé et la personne au téléphone n'est pas aimable du tout bref j'ai trouvé un autre artisan."

"Un grand grand MERCI à Mr Chérif pour son excellent travail, sa gentillesse et son amabilité. Un technicien très professionnel que je recommande vivement."

"Depuis le départ de leur technicien Hedy qui s'occupe désormais de la formation, c'est un désastre. Il a fallut que je lessive jusqu'aux murs de ma maison pour enlever la suie. j'y ai passé des jours et des jours, la suie était montée jusqu'à l'étage. La personne qui a fait le ramonage a eu, d'aprés ses dires, un soucis avec son aspirateur. Il y en avait partout. Pas de dédommagement de la société, ils n'ont juste pas encaissé mon chèque. J'ai envoyé des vidéos pour leur montrer l'ampleur du désastre...personne de la société n'a eu la correction de venir voir. J'ai fait intervenir mon assurance, mais ils ne répondent pas aux courriers de l'expert. Ils existent heureusement d'autres bons profesionnels, mais fuyez cette entreprise. Obligée de mettre une étoile pour publier mais ils ne la méritent même pas."

"Cheminée nettoyée par Hedy ce matin. Travail vraiment propre, le technicien m'a envoyé un message avec son heure d'arrivée dans la matinée pour que je puisse m'organiser. Technicien professionnel et courtois."

"Clément très professionnel, rapide sympathique"

"Très satisfaite de l'intervention d'Hedy sur mon poêle a granulé bloqué au redémarrage. Le travail est très professionel et j'apprécie le soin apporté pour que l'environnement du poêle reste propre malgré l'intervention ."

"Clément, a été très gentil et très professionnelle."

"Entreprise sérieuse, technicien compétent. Merci"

"Intervention de Clément pour l’entretien d’un poêle à granulés. Technicien au top, a l’écoute avec de précieux conseils. Merci ! Je recommande !"

"Ponctualité (SMS de confirmation avant d'arriver), et travail propre de l'intervenant (Clément)"

"Clément le technicien très professionnel de bon conseil."

"Même si le rendez-vous a été décalé, Clément le ramoneur qui est intervenu ce samedi 4 novembre à été très professionnel et de très bon conseil tout en étant sympathique. Je recommande."

"Après de longs ..très longs mois d'attente afin de solutionner la panne sur notre cheminée Gaz , le technicien HEDI n'a rien lâché et finalisé enfin la remise en fonctionnement de notre équipement après 2 années en souffrance ; BRAVO à HEDi pour sa pugnacité et son professionnalisme qui honorent Vita Fire !"

"Très bonne intervention du technicien Clément. Une réserve : une forte augmentation de la prestation entre 174 et 211€. Bien cordialement,"

"Je recommande très bonne prestation travail très soigné et très propre Merci pour la qualité et le service rendu. Technicien très sympa"

"Très satisfait. Le technicien, Clément, a réalisé la prestation avec beaucoup d'attention en prenant soin de répondre à mes questionnements. Merci !"

"Prise de RDV pour un ramonage rapide, personnels très agréables et professionnels. Je recommande cette société."

"Notre prestation à été effectuée par Clément. Incroyablement professionnel, contact humain, précision et efficacité exceptionnelle. Un exemple parfait pour une jeunesse qui ne sait plus rien faire. Bravo Vitafire, vous êtes tombé sur une perle. De plus, il défend vos couleurs."

"Très satisfaite du travail effectué avec sérieux. Protection soignée avant intervention. Je recommande+++"

"Service de qualité Ponctuel et très professionnel Je recommande vivement"

"Technicien compétent et professionnel. Je recommande cette société."

"Professionnels et pédagogues. Intervention propre et rapide. Du délai pour obtenir une date d'intervention mais compréhensible en haute saison l'hiver."

"Vitafire est intervenu pour l'entretien de notre cheminée. Ils sont très très pros, intervention propre et beaucoup de conseils précieux. Marc Frachette"

"De l'achat du poêle à l'installation puis aux explications du technicien pour le fonctionnement et l'entretien, nous sommes très très satisfaits de l'intervention de chacun d'eux. Bravo et merci."

"merci ,pour le dépannage rapide réalisé hier par EDDY. . UN VRAI PRO ."

"Prestations trop chères. Devis de réparation hors de prix. J'ai trouvé une entreprise qui me propose la même prestation à moitié prix. Et le ramonage de mon poêle n'a pas été fait correctement, mauvais replacements des pièces démontées. Je ne ferai plus appel à cette société."

"Très bon travail réalisé par Clément très pro agréable contact et ponctuel"

"Intervention faite par Clément sur notre cheminée sans aucun problème"

"Super intervention de CLEMENT qui a réparer la trappe d'arrivée d'air pour un meilleur fonctionnement."

"Intervention de ramonage par Clement. Prestation complète et sérieuse. Explications professionnelles et intervention propre, complète et dans les délais. Avis très positif."

"Je remercie Luc , professionnel, gentil, et bienveillant. Nous avions un bruit avec notre poelle, il nous a expliqué ce qu il s était passé ( rien de grave un granulés qui devait causer ce bruit) il a tout nettoyé et a fait l entretien annuel. Nous remercions Tiffany qui nous a convenu un rdv rapide par mail. À bientôt pour le prochain entretien."

"Personnel compétent et sympathique. A la fin de l'intervention, nettoyage de l'appareil et du sol. Parfait."

"Professionnalisme au rendez vous avec Clément : sms pour m’avertir de l’heure d’arrivée ; nettoyage de mon poêle à granulés et de mon foyer fermé impeccable ; conseils donnés pour limiter l’encrassement du foyer fermé ; technicien agréable, souriant : que demander de plus? Marie ange"

"Entretien insert parfait, Clément est très professionnel et sympathique."

"Technicien (Clément) très sympa et pro, travail bien fait et propre !"

"Clément a réalisé l’entretien de notre poêle à granuler en bonne et due forme. Il nous a prodigué de bons conseils quant à l’utilisation de celui-ci."

"À fuir ….. ramonage mal effectué, le technicien m’a arracher un capteur depuis il ne s’allume plus ! Le technicien devait venir me le réparer mais n’est jamais revenu ! Il n’a même pas pris la peine de nettoyer l’intérieur du poêle. Quand j’ai écrit pour me plaindre par e-mail on m’a répondu que c’était normal dans un ramonage il n’aspire pas l’intérieur du poêle !"

"Technicien qui arrive à l'heure prévue, aimable, compétent et efficace C'est parfait"

"Chaudière ramonée ce jeudi par Clément. Travail propre et soigné. Technicien souriant .Un SMS m'a été envoyé pour me prévenir de son heure d'arrivée"

"Ponctuel, Bon professionel, ramonage très propre. Je recommande."

"Clément est intervenu de façon très professionnelle, a prévenu de son arrivée était à l'heure. Bravo"

"service parfaitement rendu,; rapide et efficace . Merci à Clément"

"Très bonne prestation de clement avec beaucoup de propreté et de professionnalisme, le tout dans la bonne humeur ! Ça fait plaisir ! Je recommande vivement !"

"Une bonne intervention de Clément Propre et rapide."

"5 étoiles pour la qualité de l'intervention de Clément A. pour l'entretien de mon insert à granulés : travail propre et soigné. Merci à lui."

"Ravie à chaque fois des techniciens. Ils sont très sympathiques. Je recommande."

"Entretien très bien fait,personne très compétente ,très professionnel"

"Équipe compétente et sérieuse, bon contact, travail bien fait."

"Intervention au top - horaire annoncé par SMS et respecté - protection de la zone d’intervention - nettoyage parfait - conseils d’utilisation de mon poêle - Clement est un vrai professionnel souriant et de bonne humeur ce qui est un gros plus et le tarif pour la prestation est tout à fait correct."

"Cheminée nettoyée par Clément ce matin. Travail vraiment propre; j'ai reçu un message avec son heure d'arrivée dans la matinée pour que je puisse m'organiser.Très appréciable. Technicien professionnel et courtois. Je souhaite le garder en tant que technicien référent pour notre cheminée. En vous remerciant."

"Clément est intervenu pour la maintenance ce jour et il a été vraiment super. Très bon relationnel et donne de très bons conseils."

"Je remercie l'entreprise VITAFIRE et notamment Luc pour son intervention pour une prestation de ramonage. On a pu également échanger avec le technicien sur l'utilisation de notre poêle. Avertissement par sms 1h avant le passage du technicien. Je recommande cette entreprise."

"Travail parfait et soigné et des réponses à mes attentes. Merci a Clément qui est très professionnel. Mme sanvert"

"Merci à Clément pour sa gentillesse sa convivialité sa disponibilité son professionnalisme je recommande vivement Génial"

"Depuis 6 ans, je fais appel à cet entreprise, mais cela se dégrade d’année en année. Le dernier technicien qui est passé pour l’entretien annuelle de mon poêle à granulés, en automne dernier, à nettoyé sans démonté le poêle, alors que d’habitude il était complètement ouvert. En me faisant, une théorie sur la technique d’entretien!!!??? 3 jours plus tard, la bougie d’allumage tombe en panne et le montant du devis trop élevé (pas de geste commercial de leur part). J’ai fais appel à un autre prestataire qui m’a confirmé que l’entretien n’avait pas été fait correctement, photos à l’appui. J’attends toujours un remboursement d’une partie de ma dernière facture, mais là « SILENCE RADIO »."

"Très bonne intervention de Clément aujourd'hui. Merci"

"J ai eu à,faire à un technicien très sympa rapide efficace et très pro par rapport au coup d avant ou le travail n à pas été fait correctement ou pas du tout"

"Clément est un bon professionnel,son travail est soigné, il est de très bons conseils et de plus,très sympathique."

"Merci à Clément. Pro efficace et sympa !"

"Comme d'habitude, le technicien fait très bien son travail, agréable, souriant, professionnel, contrairement au bureau qui ne communique pas les consignes d'horaire qui sont les mêmes depuis des années, qui ne sait pas gérer les urgences quand plus de chauffage car dit ne pas pouvoir décaler un rdv de maintenance, sur la défensive et agressive (alors que j'étais calme). Aucun sens du commerce. Comment rompre le contrat d'entretien?"

"Pour la première fois c'est Clément qui est intervenu et nous sommes très satisfaits. Travail très propre."

"Respect de l heure du rendez vous , travail très professionnel et consciencieux . PARFAIT"

"Très satisfait de l'entretien effectué par Clément qui a de l,avenir dans l,entreprise Capellini"

"Entretien complet de notre poêle fait à la perfection, merci Clément !"

"Merci Clement, voilà un technicien très professionnel, j'avais de la condensation dans mon poêle, celui ci est resté en contact avec moi et avons tentés différentes configurations après 3 ans de galère. Clément a réussi à trouver où se situer le problème, un technicien qui ne lâche rien tellement rare de nos jours. A voir avec le temps ce problème de condensation, mais déjà une grande différence. Merci Clement pour votre investissement."

"Une honte rapide pour encaisser le chèque j'attends depuis plusieurs mois un changement de vitre de cheminée"

"Cela fait ' ans que nous somme en contrat avec Vitafire dont la prestation réalisée est conforme au contrat d'entretien, effectué par une personne souriante, polie, compétente et sérieuse. Le travail est soigné, la zone d'intervention laissée propre. Merci pour ce service"

"Très bien"

"Entreprise de confiance. Les techniciens sont sympathiques et professionnels. Nous avons souvent affaire à Clément, qui est très pro et de bons conseils."

"Bon service, rapide, disponible et efficace"

"Bonjour , Clément a été très professionnel, et nous a effectué un très bon travail , personne très agréable et nous aimerions avoir cette personne pour les prochaines interventions Cordialement Alain et christine"

"👍🏼 Entre Muriel du bureau et Sherif intervenu sur mon insert, avec autant de soin que s’il s’agissait du sien, ma commande a été traitée avec beaucoup de professionnalisme."

"Intervention parfaite et soignée. Très professionnelle."

"Entretien complet insert à granulés Problème de débitmètre résolu après 2eme intervention rapide Travail de qualité réalisé par Clément technicien très agreable et de tres bon conseil Geste commercial très apprécié lors de la 2eme intervention seule la pièce à été facturée"

"C'est la 2eme année que nous avons un poêle à entretenir et que nous sollicitons Vitafire. Cette année Doriane au téléphone et Mickael à la technique, nous ont bien conseillé. Merci"

"Intervention professionnelle et sympathique de Clément ! Avec en prime des conseils pour mieux utiliser mon poêle à bois"

"Clément est un très bon professionnel, travail sérieux, rapide et propre. Je recommande."

"Ramonage et entretien de ma cheminée effectués ce jour… Quel professionnalisme de la part du référent technique Hedy et de son collègue Nicolas ! Je recommande sans modération !"