PASSION FLAMME

"De très bons conseils"

"Après une installation sans dégât ni poussière il y a 2 ans, l’intervention SAV de C Duranton ce matin a été efficace et très professionnelle, Merci pour votre réactivité ! J’ai également recommandé Passion Flamme pour une autre installation à St Cyr qui a été réalisée dans les règles de l’art. Très pro !"

"Merci à cette entreprise pour l'installation d'un poêle à granule en février 2020.Très professionnel et réactive."

"Excellent accueil...juste que j'ai laissé un message mardi au commercial....il doit être bien occupé....j'attends 😏"

"Tres professionnel tant dans le conseil que le suivi. Merci Passion Flamme"

"Rapide et efficace aussi bien le commercial que les secrétaires ou bien les techniciens en plomberie et électricité que de bon élément répondent très bien à toute nos question très bon boulot je recommande fortement !!!!!!!! :)"

"Ravie d'avoir choisi , cette entreprise. Commercial au top, répondant à toutes vos questions, disponible, professionnel, et, surtout très sympa. L'équipe qui a installé le poêle est également très compétente, sympathique, et, fait un très bon, et, très beau travail. Je recommande vivement cette entreprise, et, les remercie pour leur professionnalisme, leur efficacité, et, surtout leur sérieux.👍👍👍👍"

"Très bon commercial, excellents poseurs, relation client au top, pose et poêle conforme à nos attentes. Nous recommandons :)"

"Entreprise très professionnelle, a l'écoute, s'adaptant a vos besoins. L'installation du poele a granule (Sept 2021) a été réalisée dans les regles de l'art avec le soucis du detail et de la propreté. A recommander les yeux fermés."

"Une minie drop achetée chez passion flamme.. Le modèle est design élégant et original .. La qualité est en rendez vous ! Le service et la pose ont été impeccables ! Nous n avons que des compliments de cet achat qui apporte beaucoup de cachet dans notre pièce de vie .je recommande ! 😊"

"Un grand merci à Fabrice et son équipe pour le poêle qui est magnifique. De vraies professionnel autant pour les conseils que lors de l'installation qui est nickel. Je recommande les yeux fermés."

"Que des problèmes et pas aux normes! L'installation de mon insert l'année dernière à été fait en dehors des normes du DTU et de la notice d'installation du fabriquant. Lors de l installation les techniciens ont zippé que l insert devait être raccordé au trou qu ils ont fait pour la prise d air donc le trou à été fait n importe où ( sur le côtéet très bas). Ils ont installé l'insert en bas de toit avec une souche sous le faîtage! Quand j ai remarqué que l'insert n était pas raccordé (à cause du froid) ils l ont raccordé avec un tuyau sauf que comme le trou à été fait sans tenir compte du raccordement quand ils ont raccordé la tuyau fait des angles de 90° et il est descendant alors que la notice d installation dit bien que le tuyau doit fait une certaine taille et doit être assez droit ( coude de plus de 135°) entre l insert et le trou pour que l air puisse entrer en quantité suffisante dans l'insert. Résultat le feu prend mal ou s eteind, je suis obligée de laisser la porte de l'insert ouverte très longtemps plus d 1 heure et de l ouvrir fréquemment pour que le feu reprennne. J'avais beaucoup de refoulement de fumée, le feu prenait très mal, je devais laisser la porte entre ouverte...une horreur sans parler du côté dangereux! Apres des mois de bataille ils ont fini par changer la souche et en mettre une plus haute par contre rien pour la prise d air. Et certes il y a moins de fumée dans la maison mais le feu prend toujours aussi mal, je dois laisser la porte ouverte sinon le feu s eteind puis rouvrir souvent, une vrai galère!!! Le directeur Mr Duranton ne répond plus à mes mails ou appels, j'attends un retour du commercial en espérant que ça ne va pas traîner en longueur et qu on trouvera une solution sans devoir passer par le tribunal en plus de prévenir l'agence qui fournit la certification qualibois. Meme le ramoneur qui est passé a essayé d'allumer un feu et à constater le problème de tirage!"

"Nous avions pour projet de changer notre poêle a bois. Nous avons contacté passion flamme. Romain le technicien est venu chez nous, une personne très sympathique et de bon conseil. Il se trouve que le poêle que nous voulions ne se faisait plus. Du coup plus de nouvelles. J’ai donc rappelé et romain m’a conseillé de venir sur Bourgoin au salon de l’habitat pour voir avec lui ce qu’on pourrai choisir comme poêle. Hélas nous n’avons pas pu nous déplacer. Depuis aucune nouvelles même après un appel téléphonique ou je n’ai eu que la messagerie. Nous ne devions pas être des clients intéressants je suppose."

"Très bons conseils, à la recherche de la satisfaction du client, pour lui apporter la meilleure solution. Changement d'insert par des ouvriers très compétents, sympathiques et professionnels même lorsque des mauvaises surprises surviennent durant le chantier. Je recommande les yeux fermés."

"super heureux de ma cuisinière a bois grâce a l équipe de professionnels de passion flamme je recommande les yeux fermés"

"Entreprise sérieuse ; disponibilité du commercial ; installateurs efficaces, soignés et très discrets. Nous recommandons l'enseigne Passion Flamme"

"Équipe à l’écoute de nos besoins, très gentille et très compétente. Nous avons fait installer plusieurs poêles (en famille) nous sommes tous très satisfaits du travail et des services. On recommande sans hésiter Merci à vous"

"Accueil chaleureux et de très bon conseil. Passion Flamme a su nous proposer le poêle de nos rêves adapté à notre maison et notre budget. Je vous recommande chaudement Romain C. qui nous a accompagné dans nos démarches avant, pendant et après la pose de notre poêle. Encore un grand merci !"

"Poële pellets au top, installation rapide et très bien faite , installateurs très pro et super sympas. Le poële chauffe très bien et rapidement, il est peu bruyant et très esthétique. Nous recommandons Passion Flamme au personnes qui recherchent ce type de matériel beau et efficace."

"Aujourd hui fin de pose de notre poêle à granulés. Très content de l équipe de poseur qui ont été très professionnel et minutieux ainsi que le commercial romain qui a vraiment été a notre écoute. Travaux effectués sur 2 jours avec démontage complet de la cheminée repose laine de roche plus plaque de placo montage du poêle avec gaine tirée dans le couloir et descente escalier."

"Accueil et service au top. Tres disponible , serviable et sympathique. Rien à rajouter sinon de le recommander. Tres professionnel."

"Expérience déplorable ! Poêle acheté et installé par passion flamme. La poignée est défectueuse et une pierre a fendue dès les premières semaines d utilisation. Je passe les autres problèmes… bref toujours pas de nouvelle des pièces de rechange pourtant sous garantie ! La facture était tout de même de 5 000€ !!!!"

"Bons conseils et professionnalisme de Romain C qui connaît ses produits! Accompagnement concernant la Prim'Renov. Installation au top par des professionnels efficaces et au demeurant sympathiques. ! A recommander."

"Merci pour les conseils judicieux de Romain un vendeur hors pair qui saura comprendre vos attentes. Le poêle Nobis a deux fonctions qui nous ont porté vers lui...le système auto nettoyant qui permet un entretien peu contraignant et le Wifi intégré qui permet de l'allumer a distance. Simple, économique (même si le granulé a augmenté) et plutôt joli"

"Tout c'est déroulé parfaitement de la visite au magasin de Bourgoin jusqu'à la mise en service du poêle à granulés Nobis. Accueil magasin et formation initiale pour mise en service par Fabrice Dessaix, au top ! A l'écoute et accessible, prodigue de bons conseilles. Tout l'administratif à également été parfaitement suivi. Merci à toute l'équipe."

"Merci PASSION FLAMME Bourgoin-Jallieu pour les conseilles qui ont guidés mon choix, ainsi que pour l'installation vraiment parfaite! Sans oublier le caractère fortement sympathique de tous les intervenants! A bientôt, dans un an pour l'entretient! Thermorossi St-Moritz 11,4 kw."

"PLAQUE REFRACTAIRE COMMANDE EN MEME TEMPS QUE LA REFECTION CHEMINE EN 2020, J ATTEND TOUJOUR SERVICE APRES VENTE DECEVANT"

"Heure RV respectée. Travail soigné et rapide. Trés professionnel. Ont pris le temps également de donner toutes les explications; je recommande vivement"

"Installation rapide et très bons conseils merci !"

"Poêle à pellets Nobis round 8 installé le 10 novembre dernier. Après deux mois d'utilisation, le retour d'expérience est très bon. Le poêle est silencieux, très efficace, il permet de chauffer 148 M2 sans problème. Le contrôle via l'application sur le téléphone et le wifi est génial. Pour l'instant, que du bonheur. Merci à l'équipe de passion flamme pour son expertise. Ils nous ont guidé à toutes les étapes, du choix du poêle à après la pose, ils ont su trouver toutes les solutions aux problèmes que nous rencontrions avec beaucoup de disponibilité. Allez-y les yeux fermés, ce sont des pros. Merci encore à eux."

"Prestation sérieuse de A à Z. Réactivité du service commercial pour le devis avec les bons conseils qui vont avec. Équipe de poseurs propres et appliqués faisant preuve de pédagogie. Bref, je conseille."

"nous avons choisi passion flamme, et la première personne que nous avons rencontré (le commercial) a su nous écouter et nous conseiller - l'équipe d'installation a été courtoise, efficace, rapide - le résultat est formidable, nous recommanderons Passion Flamme"

"Poêle installé en août dernier. On recommande passion flamme équipe au top et sav à l'écoute."

"Super chantier réalisé par l'équipe Passion Flamme, tous très professionnels, compétents disponibles et à l'écoute des clients Bravo, je recommande vivement ! et Romain au Top 😉👌👍"

"Très bien accompagnée sur mon projet par Magalie Virmoux, qui est très professionnelle et consciencieuse. C'était un plaisir. Équipe d'installation efficace et sympathique. Je recommande Passio Flamme à la Bâtie Mongascon pour vos projets 👍👍"

"je recommande le magasin situe a la grive tres commercant a l ecoute de nos attente et une grande aide merci a fabrice qui a ete tres patient avec nous et nous avoir fait notre dossier pour la prime renove qui a ete accepter tres rapidement franchement allez dans ce magasin vous ne serez pas decu merci encore a fabrice"

"Au top ils sont de très bon conseil et leurs installateurs font un travail nickel. La finition est parfaite. Plus qu'à tester le poêle cet hiver"

"Entreprise à taille humaine. Avec un très bon commercial Romain CHEVALEYRE qui vous explique tout, vous conseille au mieux et se déplace à domicile pour valider le projet en fonction des contraintes techniques. la communication a été parfaite tout au long du processus. Pour finir le projet, avec la pose du poêle, en cette fin de mois, par Corentin et Bastien, montage soigné et professionnel. Mis en route du poêle, malgré le beau temps, pour vérifier que tout aller bien. Au top!"

"Merci aux techniciens d être aussi pro Chantier super propre sympathie et professionnalisme au top un grand merciii a eux et perso je suis plus que ravie de la prestation le top je vous conseille vivement cette entreprise j avais promis de mettre un nouveau com suite à mon installation ben voilà c est fait 🙂🙂🙂je recommande haut la main passion flamme la batie montgascon 👍👍👍merci a toute l équipe et mon poele est juste magnifique 🙂🙂"

"Si seulement nous pouvions mettre 0 Pas de suivi clientèle, nous avons commandé notre poêle depuis plus d’un an et il n’est toujours pas en état de fonctionner !! Des rdv annulés, pas de réponse au téléphone, une installation catastrophique avec des tuyaux tordus, ils ont laissé des tuiles sur le toit qui tombent sur les passants, nos artisans ont dû effectuer certains travaux à leur place car ils ne sont pas venu… et j en passe!! Monsieur Clément Duranton je ne pense pas que vous vous intéresseriez à ce que pense vos clients mais sachez que nous sommes le 16 octobre et que notre fille de 2 mois n’a pas de chauffage aujourd’hui! Nous allons devoir nous faire héberger par des tiers faute de chauffage!! La passion des flammes? Oui mais celles de vos clients… vous êtes mauvais…"

"Merci à Romain pour les conseils et l installation de notre poêle à bois. Nous sommes ravis. Professionnel sérieux. Je recommande vivement 👍"

"Leur technicien Olivier est venu pour l'entretien annuel de notre poêle a granules. Il a été très agréable, professionnel et consciencieux. Nous le recommandons."

"Merci encore, travail très propre, Merci pour votre accueil et Merci à Romain pour ces conseils 🙂"

"Très bon accueil, équipe à l’écoute, et réactive que je recommande vivement, et tout particulièrement Fabrice qui s’est déplacé pour nous apporter conseils et solutions techniques. Nous nous dirigerons avec plaisir vers cette enseigne pour toute future installation."

"Nous sommes ravis de notre expérience avec Passion Flamme. Romain a été de très bon conseil du debut du projet jusqu’à l’installation du poêle. Très serviable, réactif et commercial. L’équipe technique qui s’est déplacée était également très professionnelle ! Nous les remercions encore pour leur travail !"

"Fin d’année 2023, nous avons décidé de faire confiance à passion flamme pour la pose d’un poêle à granulés dans notre maison, nous avons été très bien reçu par Romain dans leur showroom. La pose a eu lieu décembre 2023, équipe très agréable, bosseur et on rendu la maison propre. Nous avons dû faire affaire au SAV pour des repositionnements du poêle et au service de maintenance, les deux équipes très bien et toujours un excellent contact avec Romain, rapide et efficace. Nous ne regrettons pas notre choix et nous sommes très heureux du choix du poêle dans notre salon. Merci à tout le monde et continuez comme ça 👍🏼"

"Depuis plusieurs années j'ai fait confiance à PASSION FLAMME et je ne peux que louer le sérieux et le Professionnalisme de cette société. Un accueil téléphonique courtois et un SAV réactif. Je ne peux que recommander !"

"Très mécontent de l'installation de notre insert, il a fallu qu'il ce déplasse à plusieurs reprises car que des défauts d'installation, et aujourd'hui encore problème de conduit, pas au norme, malgrè la preuve en photo, ne veule rien entendre, pas le choix une expertise est en cours."