L'Art Du Feu Monteux

"Accueillant compétent"

"Ca concerne un insert et sa pose. J'ai laissé un chèque de la totalité à la commande qu'ils devaient encaisser une fois la prestation réalisée. Ils l'ont encaissé de suite. BRAVO !!! Le jour J, les poseurs ont même réclamé un 2e chèque du même montant à ma femme, seule sur place ce jour là. Ca lui a paru bizarre mais elle l'a fait. Et une fois que je l'ai sû je me suis vite empressé de les appeler avant qu'ils recommettent une boulette. Le pompon de chez pompon a été qu'ils n'ont pas eu à tuber et non pas voulu me rembourser la différence (environ 400-500 EUR) vu que j'avais tout payé d'avance. Je les ai relancé pendant plusieurs semaines (courriers, mails, coups de fil, visites chez eux) et rien à faire, des portes de prison pour ne pas dire des têtes de c... J'ai rarement vu des commerçants comme ca, aussi bornés et malhonnêtes. A EVITER D'URGENCE sauf si vous souhaitez de l'occupation et de la frustation à long terme !!!!!!!!!!"

"N'a pas effectué la totalité des travaux et n'a jamais voulu rembourser la différence. Escrocs !!!!!!!!!"

"N'a pas tenu sa parole en terme d'honneteté. Inadmissible"

"Un très mauvais service relation clientèle et ne sont pas professionnels du tout"

"Tout pour la cheminée, ils font aussi des poêles sympas"

"J’ai acheté des accessoires pour mon poêle vendeur accueillant serviable et professionnel top👍"

"Pose d'un poêle. Équipe compétente et résultat final réussi. Les poseurs sont adorables et très professionnels."

"devis abusif sur le changement de charniéres de ma grande chatelaine.4 fois plus que le tarif de base et un manque absolu de considération du client dans le service aprés vente.a deconseiller fortement"

"Des agents qui installent très professionnel mais une relation clientèle détestable. Au moment de la commande il avait été indiqué une réduction de 130 euros mais le jour de l'installation la facture ne comportait pas cette déduction. Etant presse, j'ai fait un chèque du montant indiqué. Il m'a fallu 2 mois pour récupérer le trop payé avec 10 coups de fils et 5 mails dont des menaces de portés plaintes. Le service clientèle est plus que mauvais : à éviter. PS : à ce jour je n'ai toujours pas reçu de facture ..........;"

"Entreprise sérieuse et accueil très agréable, à l'écoute. Les travaux de ma cuisine ont été exécutés parfaitement.Je recommande l'Art du Feu pour son professionnalisme."

"je l'ai déjà dit en direct à l'entreprise Godin, mais aujourd'hui j'ai envie de partager ma satisfaction concernant l'achat et l'installation d'un double foyer Lorflam, alliant esthétique côté cheminée et économie d'énergie côté poële Merci aussi aux installateurs, respectueux du lieu de vie du client et tout ça avec le sourire"

"Un confort de vie très chaleureux grâce à l'installation d'un insert à bois GODIN par une entreprise sérieuse et diligente. Un accueil et une prestation de qualité. Je recommande vivement l'Art du Feu."

"excellent accueil"

"Très bon accueil super"

"Nous avons choisit de faire travailler un magasin de proximité plutôt qu'une grande chaîne en pensant trouver professionnalisme et conseils et nous avons été très déçus! Nous avions besoin d'une sortie de toît avec les conduits adaptés. Il a fallu que nous fassions modifier le devis plusieurs fois car il y avait des erreurs alors qu'on avait eu un rendez-vous avec le technicien et le commercial. En plus nous avions fourni des plans précis dont ils n'ont pas tenu compte ... On nous avait annoncé 15 jrs d'attente. On a attendu 1 mois et demi. Quand on va récupérer la commande (40 min de route) elle n'avait même pas été vérifiée et il manquait des choses.... et heureusement que nous les avions signalées ! Arrivés chez nous ce n'était pas les bonnes dimensions, rien n'allait ! Il a fallu attendre encore une semaine pour avoir des réponses et des infos.... finalement j'ai tout ramené ! On aurait préféré qu'ils nous disent directement que si on ne faisait pas faire la pose ça ne les intéressait pas ! Car là on a vraiment perdu notre temps.... Il y a quand même eu un petit geste commercial mais beaucoup de maladresse et manque de sérieux ..."

"Très bonne prestation, sérieux et bien placé niveau prix"

"Pas commerçant du tout. Il faut pas être pressé pour avoir un devis."

"Nous sommes arrivés à 18h05 : portail fermé et répondeur direct ! Nous venions exprès ! Comment perdre des clients... Merci de respecter ou de changer vos horaires d’ouvertures : Celles-ci sont déjà très limitées alors partir avant la fermeture c’est gonflé !"

"Installation dangereuse d'une cheminée en juin. Enlèvement en octobre, depuis un refus de me rembourser les 6000 euro. Une offre dérisoire d'un avoir valid pour un an. Quelle honte."

"Il y a 5 ans nous avions acheté un poêle, le personnel était très professionnel."

"Suite à notre visite dans cet établissement pour un insert sur mesure, il nous a été demandé de donner les mesures et photos par email que pour la suite nous aurions non seulement une réponse et la visite d un technicien ,comme nous attendions depuis plus d un mois, je me suis permis de téléphoner, bien mal men pris , la commerciale a eu le don de bien m m'agacée par sa mauvaise foi, il y a eu soi-disant une totale incompréhension je réfute cet argument mensonge , j envisage de retourner dans cette boutique pour rencontrer le responsable , il pourra constater qu aucune réponse n a été faite à ma demande . Madame n essayez pas de vous dédouaner de votre faute, révisez plutôt votre approche commerciale . Madame gouin Isabelle"

"Je suis venue dans cette établissement par conseil d'un proche. Je ne suis pas du tout déçue. Je suis tombée sur une équipe à l'écoute de mes besoins, ils ont su me conseiller et m'orienter sur le meilleur choix.J'en suis ravie. Merci à vous."

"Non joignable par téléphone...alors qu il avez bien du monde dans le magasin..donc obliger de se déplacer...tous sa pour rien car il n'ont pas de stock. Prix des poeles plus cher que sur le net pour 2 mois d'attente..."

"Pas si pro que cela malgré les coûts !!!"

"Excellent Accueuil et personnel très prrofessionnel"

"A conseiller: L’équipe très pro, le délai est respecté , les tarifs correctes"

"Nous etions venus dans la boutique il y a plus d'un an, j'avais rencontré un commercial de bons conseils et au top... Aujourd'hui nous y sommes retournés et avons été mal accueillis et mal renseignés... Je pense que ça a changé de propriétaire... Peut être que la personne était de mauvais 'poele' je ne sais pas."

"Je suis passé juste après le confinement, je me connais pas le nom de la commerciale qui m'a reçu vus qu'elle ne c'est pas présente, elle a pas été desagréable tellement que ça responsable et venu l'aidé pour finir le rdv, c'est même elle qui a du insister auprès de ca commerciale pour qu'elle prenne mes coordonnés pour me rappeler quand il aurait les prospectus Godin. Bien sûr a ce jour toujours pas d'appel. En tout cas merci Garozi énergie pour leur poêle Hoben"

"incompétent, incapable, le patron ne sait pas calculer une tva, vous n'avez qu'à voir le reste....bon vent"

"Tres mauvaise expérience. Tres déçu. Visite pour un poêle à bois pour son côté silencieux. Le directeur nous à convaincu pour un poêle à granulés. Le modèle présenté était debrayable. C est à dire qu on pouvait arrêter la soufflerie. Conclusion le poêle installé ne l'est pas. Il est surdimentionné pour la pièce et bruyant. Nous l avons averti immédiatement pour un échange avec un modèle silencieux. Au tel cela pouvait se faire. Le directeur nous dit de continuer à l utiliser en attendant. Finalement au moment de trouver un accord il à avancé qu il ne pouvait pas reprendre un poêle utilisé. Tres en colère . Conclusion ne cela ne à coûté tres cher mais pas du tout adapté à nos besoin. Un conseil...fuyez"

"Merci à Jeremy et son collègue d’être passé nous dépanner à Venasque entre deux rendez-vous. Travail soigné avec de très bons conseils donnés. Cordialement"

"Très bon accueil et professionnel, nouveau propriétaire au top ."

"Passage au magasin pour un poêle à granulés rencontre avec le nouveau propriétaire au top le magasin a était refait entièrement je le conseil vivement très pro rien à dire 👍🏼👍🏼"

"Depuis que l’entreprise a changé de propriétaire, nous avons eu affaire avec des gens professionnel et compétent qui connaissent parfaitement leur métier. Intervention et installation rapide, malgré une malfaçon sur ma maison, ils ont trouvé une solution esthétique tout en restant commerçant. Je recommande chaudement. 🔥"

"Premier contact au telephone pour des renseignements rechniques.Je me deplace le lendemain au magasin accueil tres sympathique.Le responsable ainsi qu'un employe ont trouve la solution.Vraiment une equipe professionelle et pas uniquement commerciale! Une enseigne a recommander!"

"Je vous conseille l'art du feu depuis le changement de propriétaire le showroom est très beau et propose une large gamme de choix c'est une entreprise qui est a l'écoute de nos besoins prennent le temps de nous conseiller et l'équipe est très réactive que ce soit dans la prise rdv et dans le délai de pose. J'ai acheté un poêle d'une très bonne qualité et la pose c'est déroulé avec des professionnels qui connaissent leur métier ce qui est rare de nos jours. Je recommande cette endroit pour leur accueil et leur professionnalisme. Accès facile et parking disponible."

"L’équipe de l’art du feu est intervenue chez moi pour installer un poêle à pellets Monsieur Ortega et Jeremie ont fait preuve d’un grand professionnalisme Bravo et merci"

"Très belle surprise. Lors de notre venue, nous avons rencontré les nouveaux propriétaires.Mr Ortega est très à l'écoute et attentif à nos besoins et nos attentes. Très bel espace au niveau du magasin et avec de beaux produits en présentation (rapport qualité/prix exceptionnel). RDV pour la pose à mon domicile très rapide et avec des personnes qui font preuve d'un grand professionnalisme. Travaux réalisés à la perfection dans une grande propreté et dans un soucis d'esthétisme. Nous vous les recommandons grandement.C'est rare de nos jours de tomber sur des artisans aussi compétents."

"Excellent accueil. Excellente écoute.. Excellents produits.."

"Merci à L’art du Feu ! Tout à été parfait. Depuis le premier accueil, merci Thomas , puis la visite technique , merci monsieur Ortega et enfin à la pose de mon insert en rénovation , merci Thomas et Jérémie, tout a été parfait. J’ai eu une très bonne expérience avec beaucoup d’écoute pour arriver à un résultat qui me plaît beaucoup. On peut poser toutes les questions ils prennent le temps de tout vous expliquer. De plus une fois le chantier fini tout est parfaitement propre . Merci"

"Ils vendent des inserts et des poêles mais AUCUN SAV ! Ils n'ont aucune équipe de réparation ! vous n'avez par exemple pas intérêt à ce que le moteur électrique de la ventilation de votre insert tombe en panne, il faut changer l'insert complètement ! d'une panne qui coute 100 ou 200€ débrouillez vous tout seul ou alors passez à la caisse de 1500 ou 2000€ avec un nouvel insert ! Pas écolo tout ça... En plus je n'ai pas aimé l'accueil."

"J’ai été très satisfaite de l’équipe de cette société . Les conseils ont été appropriés et le chantier laissé chaque soir très propre. Ils ont été à mon écoute Je recommande leurs conseils et les explications ont été très claires."

"Mes parents, âgés, ont acheté un insert à pellets il y a un peu plus d'un an. L'installation a été mal faite, l'insert mal réglé, le personnel pas compétent. Lorsque nous avons enfin obtenu que quelqu'un se déplace pour mettre l'installation conforme. ... Nouvelle non conformité !!! De plus, ils ont pris une pièce détachée sans pouvoir la remplacer. L'installation est inutilisable.... mais le règlement a été fait en intégralité. Nous souhaitons avertir les futurs éventuels clients : on ne peut pas appeler ça des professionnels !! Passer votre chemin."

"Accueil très chaleureux, normal me direz vous pour un marchand de Poêle... Blague mis à part, très bon accueil, Monsieur très cordial et qui connait très bien ses produits, attention le nouvel accès se fait par une nouvelle bretelle via le parc d'attraction."

"Entreprise très sérieuse,travail de pro"

"Travail parfait rapide et efficace Très content de leurs services Je recommande pour tout installation de poêle Merci l'art du feu"

"Merci à l'art du feu pour leur poêle a bois on a enfin chaud chez nous!!très bon conseil et très gentil"

"Serieux Efficace Bon rapport qualité prix"

"Poêle à granulés installé le 26 janvier. Travail soigné tant dans la pose du poêle que dans la fumisterie. Merci à votre équipe. Mr Gerbaud"

"Equipe ponctuelle,sérieuse, à l'écoute,efficace. A recommander ."

"magasin A FUIR Ne sont interressés que pour la vente. SAV inexistant. si vous avez un souci avec les poêles de la marque MORETTI l'art du feu s'en fiche complètement. Ne donnes pas suite aux appels demandant une intervention quand on a le poêle qui ne fonctionne plus. Malgré une demande de rendez vous ne rappelle jamais. Quand à la secrétaire fort désagréable nous demande de chercher un autre distributeur. Dommage que je ne puisse pas mettre des notes négatives."

"Suite à la pose de mon poele à granulés faite le 1er décembre 2022, je tiens à remercier Mrs Ortega père et fils ainsi que Jeremie qui a effectué la pose et mise en route avec compétence et une propreté irréprochable . Ayant eu peu après un souci de vis sans fin dû à un défaut de conception en usine, ils ont su rapidement y remédier et me dépanner temporairement et en suite venir me la changer dès réception. Un grand merci à la secrétaire qui s'est occupée de mon dossier avec compétence et patience afin que j'obtienne les primes promises. Bravo à vous tous reçu."

"L art du feu est une entreprise familiale au top. Ils on été de très bon conseil. La secrétaire est efficace, réactive et professionnelle. Lors de la posé de notre poêle, l équipe a fait un travail minutieux, le chantier très propre à leur départ. Un travail de professionnel. Je recommande vivement cette entreprise."

"Travail sérieux, équipe au top ( administration et technique)très jolie matériel de qualité je recommande."

"Nous avons fait installer un poêle à granulés par cette entreprise, très professionnelle et à notre écoute. Je recommande vivement l'Art du Feu"

"J'ai fait installer un poêle à granulés par cette entreprise il y a un an. L'équipe est très compétente, très réactive. Si on n'arrive pas à les joindre, ils rappellent dès que possible. Ils n'hésitent pas à repasser si on a besoin de conseils. Je viens de faire effectuer l'entretien annuel. Technicien toujours aussi professionnel. Très satisfaite de mon poêle après toute une saison de chauffage. Je recommande vivement l'art du Feu"

"Des professionnels qui se sont adaptés à une configuration de la pose d'un poêle assez complexe; ils ont trouvés des solutions sur mesure. le suivi est également assuré avec un grand sérieux !"

"D'excellents conseils. Notre poêle à bois est performant et de qualités. Nous avons eu un excellent suivi administratif jusqu'à l'obtention de la prime renov. Félicitations à Sofia."

"Très content que l'équipe MORETTI DESIGN me conseil votre etablissement, bravo pour mon superbe CLEISSIDRA. Vous n'avez rien â voir avec l'ancienne équipe ! 😊"

"Installation d’un insert avec création de conduit , très bon conseils , excellente prestation , travail très propre, d’une précision incroyable, super équipe , toujours le sourire, très agréable , nous sommes ravie de notre prestation ! Résultat magnifique !!! Un grand merci à tous ! Je recommande a 100% !! Bravo à tous !"

"Artisans (père et fils) propres, sérieux et compétents avec l'amour du travail bien fait n'hésitant pas à en faire plus que prévu pour que le travail soit de qualité. Je recommande vivement Bruno Selle"

"Nous avons fait appel à l'art du feux de Monteux pour l'achat d'un poêle à bois pour l'installation d'un conduit de cheminée Cette entreprise nous a donné entière satisfaction. Un très bon accueil de plus ce sont des professionnels ils maitrisent leur travail à la perfection Nous recommandons vivement cette société. Mme et Mr Lathuraz Carpentras"

"Un poêle tout beau!! Une installation sans problème avec beaucoup de soin. Merci pour votre professionnalisme."

"L'art du feu nous a installé un gros Insert en fonte et reconstruit l'ancienne cheminée que nous voulions garder à tous prix. Nous avons été très très satisfait des travaux réalisés chez nous. C'est vraiment des professionnels qui connaissent le métier, et très sympas de surcroît."

"Je suis venue plusieurs fois pour des renseignements, équipe professionnelle, répondent toujours présent et sont de très bon conseils je recommande les yeux fermés."

"Je recommande sans hésiter cette entreprise.... rien à redire de la prise de rdv à la venue du commercial jusqu'à la pose.. tout est bien expliqué . Ils sont intervenus chez moi hier ils ont passé la journée à refaire mon conduit pour sécuriser l'installation malgré les soucis rencontrés ils ont réagit vite et ils ont trouvé des solutions.. merci à toute l équipe Aurélie"

"Pose d'un poêle à bois ce jour. L'installation correspond exactement à ce qu'on nous avait conseillé. Travail soigné, rapide et avec le sourire. Tous les conseils sont prodigués. Un grand merci aux poseur (oups j'ai oublié leurs prénoms 😉), à Sofia, Frédéric et Daniel."

"Nous sommes tombés sur une équipe de professionnels. Un travail remarquable. Un travail propre. Merci à vos installateurs pour leur conseils.Un établissement que nous recommandons."

"Équipe au top du top travaille avec soin et le poelle extraordinairement beau et qui marche très bien. Vous pouvez y aller les yeux fermés je recommande"

"Pose de notre nouveau poêle à granulé en ce jour. Travail soigné et qui dépasse nos attentes (modifications de la sortie prévu pour le conduit alors que ce n'était pas prévu). Un personnel vraiment sympa et qui a le sens du commerce. Je recommande sans hésiter."

"Bonjour équipe professionnelle travail propre je recommande sans hésiter"

"bonjour . pose de mon godin brimont. je tien à vous recommander au plus grand nombre car entre l'équipe du bureau et le patron et sont fils tous a étais parfait tant au niveau des papiers que de la mise en œuvre le travail est parfaitement accomplie et soigner je suis vraiment très satisfait. merci à toute l'équipe de l'art du feux. je recommande à 100%"

"Super professionnel ! Travail sérieux et propre ! Je recommande les yeux fermés."

"Entreprise au top du début jusqu'à la fin ,de l entrée dans le magasin jusqu'à la réalisation des travaux !! Un grand merci."

"Nous venons de recevoir notre poêle à bois, nous sommes satisfaits de l'installation, très bonne équipe , de bons professionnels et sympathiques"

"Très bons conseils"

"Très bon conseil avec comme conclusion une installation parfaite d'un poêle dans une cheminée. L'ensemble a été parfait, très professionnel. Nous recommandons vivement."

"Nickel très efficace Travail très professionnel et propre Je recommande"

"Très professionnel Beaucoup d'expérience et d explications Merci"