Forge Adour Shop Bayonne

"3 mois pour livrer une plancha achetée et payée durant la Foire de Toulouse. Promesses de rappel jamais tenues Pas de réponse aux courriers recommandés Livraison sans prévenir et sans excuse. Service clients NUL."

"Bonjour, Je ne veux pas donner d'avis sur le produit( plancha Prestige) il est trop tot ,mais sur les premiers rapports que j’ai eu avec le SAV. Je leur ai signalé ,photos à l’appui le jour même de la réception du produit un problème sur le capot, des rayures disgracieuses à l’interieur dont le relief est sensible au doigt. La réponse ne s’est pas fait attendre : traces de polissage, pas de garantie ! On ne discute pas ! Une nouvelle fois je trouve que les rapports avec le client est déplorable ; je viens d’avoir un problème avec Amazon réglé en deux coup de fil et avec l’impression que vous êtes le centre du monde pour eux. Il faudrait que les entreprises françaises comprennent que le client est le cœur du système et que tout s’arrête après la vente. Un peu inquiet pour la suite Michel"

"Superbe showroom"

"De la qualité et facile d'accès"

"Excellent accueil, grand choix, beau magasin, vendeuse très aimable et précise dans ses explications."

"Accueil inexistant.Plus de vendeurs que de clients et pourtant malgré deux tours complets dans le magasin personne ne vient.Ni bonjour ni aurevoir ni rien. Dommage quand le budget alloué est casi illimité."

"Je possède une plancha FORGE ADOUR Modèle PRESTIGE 600. Souhaitant un capot INOX, j'ai cherché sur le site FORGE ADOUR un distributeur : j'ai été dirigé sur un magasin BRICONAUTES près de chez moi. j'ai passé commande, Il leur a été livré un capot inox 600 IBERICA, ne correspondant pas à la PRESTIGE 600. J'ai appelé le siège qui m'a dit que les BRICONAUTES ne sont pas habilités à fournir le modèle PRESTIGE ...alors que c'est leur propre site qui renseigne ce magasin. A-t-on déjà vu fabricant de voitures refuser de donner l'autorisation de vendre un modèle précis chez certains de ses concessionnaires ? Mais, c'est quoi ce bordel ? un propriétaire de plancha très mécontent, et qui le fait savoir !"

"Bon produit cette plancha. Après niveau nettoyage je recommande le vinaigre blanc à l'eau. Très satisfait pour le moment."

"Service après vente au top"

"Un magasin très grand, lumineux, les articles bien mis en valeur. Le personnel accueillant, prévenant, donnant les bonnes informations et ne poussant pas à la consommation. Du matériel de qualité, peu de choix sur les promos mais j'y ai trouvé mon bonheur."

"j'ai acheté la plancha itsasu 600. je suis très déçu: l'arrivée gaz sur le côté,ce n'est pas pratique.Le tuyau de gaz qui longe la plancha chauffe; j'ai été obligé de l'isoler !! En plus dès qu'il y a un peu de vent les brûleurs s'éteignent . je regrette franchement mon achat ."

" Magnifique magasin. Assiettes de la plus haute qualité. "

"Pour moi ma Plancha acheté il y a 3 ans m a complètement satisfait. Suite a un incident j ai souhaite commande des pièces (bouton d allumage et Piezzo) et la ma galère a commencé j 'ai démarré ma demande en mai 2017 et aujourd'hui 2 Août 2017 je n ai toujours pas mes pièces malgré l 'envoi d un chèque le 17 juillet, mai s celui ci semble égaré don c j attend toujours il est bien dommage de pas pouvoir contacter la direction afin de lui faire part du service déplorable."

"Bonne planxha"

"très bien l'accueille et bien expliquer je suis tres satisfaite de ma plancha"

"Grand choix de planchas et accessoires, bouteilles de gaz"

"Superbe expo des produits, accessoires cuisine, recettes et atelier plancha"

"meuble qui cloque qui rouille 249 € et personne ne veux prendre en garantie alors quil na pas un an nul honteux"

"Bonjour ,après avoir acheté 5 planchas 750 il y a16mois les boutons sont déja détériorés ,de plus l'allumage automatic de gauche ne fonctionne plus ,dessus il y de monté des piles introuvables R6 et non des LR6 que l'ont trouve partout dans le monde entier .Après avoir appelé la maison mère de Bayonne ou nous avons acheté les planchas ,une dame me réponds qu'il n'y a pas d'autre solution que de mettre des LR6 alors que cela ne marche pas Bien sur . et tout le monde se fou de mon problème .Invraisemblable !!!!! QUOI FAIRE"

"SAV misérable. Suite à la première utilisation, voilà le résultat, absolument impossible à nettoyer malgré une expérience de plancha qui ne date pas d'hier. Appel au SAV dans la foulée, la réponse :c'est la décoloration normale provoquée par la réaction de l'inox au contact d'une source de chaleur (le culottage). On paye cher pour une garantie inexistante et des produits défectueux. Et pour info nous avons amené cette plancha a plus de 700km pour ce problème, sans solution. Nous déconseillons vivement ces produits, nous concernant PLUS JAMAIS."

"Nous avons installé une cheminée à foyer. Christophe le commercial est très à l'écoute du client, patient, accueillant, efficace. Le personnel qui a exécuté l'installation est rapide, discret, très professionnel. Les travaux sont réalisés avec beaucoup de propreté. Le résultat est vraiment positif à tous points de vue. Je recommande Forge Adour"

"Très belle présentation des produis ,Magasin attrayant"

"Cool"

"Très beau magasin"

"Magic ! De très beaux produits... Très bonne qualité"

"Très bon accueil et service après-vente.."

"SAV lamentable , geste commerciale ridicule au vue du préjudice subi!"

"Très bon produits prix en conséquence 😉"

"SAV excellent. Commerciale a l'écoute, réactive et fort sympathique."

"Très belle plancha...envisagé d en acheter une"

"Excellent accueil"

"Nous ne sommes pas allés au magasin mais la vente en France est une CATASTROPHE ! Une commande depuis le 23 Avril sur le Libournais pour une livraison semaine suivante Aujourd hui un appel ns indiquant une livraison fin juin ou annulation possible de la commande. Quel choix !!!Plus de 1000e et rien... Haaa ils ont des sous pour faire la foire de Bordeaux et faire les Zazous mais honorer les clients est plus difficile. En plus ils utilisent l'image du rural Français alors que la fabrication se fait en Espagne.. Honte à vous les patrons qui posent en photos fiers comme Bar Tabacs ( salut Coluche). Vous feriez mieux de vous occuper des clients et ne pas pleurer car L'Europe rend le commerce difficile! Je ne vous salue pas mais reste à votre disposition pour des excuses car nous passerons l'été sans le bonheur de profiter de repas en famille. ."

"2 fois que je viens pour acheter une plancha à 600€ chez vous et pas un seul vendeur viens me voir. Le magasin est désert en pleine après-midi... Domage je vais aller dépenser cette somme chez vos conçurent..."

"J'ai acheté une plancha sur la foire de Lyon en Mars 2018, celle ci devait être livrée mi Mai d'après le vendeur si convaincant ! Or, à ce jour, malgré de nombreuses relances, ma plancha n'est toujours pas livrée!!! A chaque fois que j'appelle la société, on me répond qu’elle sera livrée dans 15 jours.. Je trouve lamentable et déplorable de prendre des commandes à outrance pour FAIRE DU CHIFFRE et ensuite ne pas être n mesure d 'honorer celles ci !! C'est inadmissible ! Bientôt plus d'un mois de retard et toujours rien ! En dédommagement on me propose une planche à découper MDRRR !!"

"Accueil très sympathique et professionnel. Matériel de qualité. Je recommande ce magasin !"

"NUL AU NIVEAU PRODUCTION ET LIVRAISON...plancha commandée le 27/04/18 à la foire de Paris avec un délai de livraison déja long annoncé (mi juin) finalement pas de livraison avant de partir en vacances et on vous reponds : soit vous attendez la rentrée soit on vous rembourse l'acompte !!! pas sérieux du tout"

"Commande d'une cuisine d'extérieur complète sur la foire de Lyon en mars 2018. J'ai reçu les 1ers cartons mi juillet, nous sommes maintenant en août et toujours pas le reste de ma cuisine...!!! Au téléphone une femme exécrable, aucun geste client, aucune excuse. On me propose une planche à découper si j'en fait la demande par mail...la blague !!! Peut être puis je espérer faire mes grillades en décembre !? Les prix étant très élevés, on serait en droit d'attendre un minimum de considération or lorsque l'on ose demander où en est notre commande on nous répond d'un ton à la limite de l'insulte ! La situation est catastrophique, c'est honteux. À fuir !"

"Très bon accueil très agréable"

"Plancha Origin 60 achetée fin mai 2018, mi juin les vis du collecteur de jus ont fondu : ils étaient en plastique ! 1 mois après ceux sont les poignées du collecteur qui fondent toujours en plastique ! je joins le SAV de forge adour qui me dit que je suis le premier à signaler ce souci. Or en regardant sur tous les sites ils ont bel et bien changer leurs poignées................. j'essaie de faire marcher la garantie mais depuis impossible de les joindre. très mécontent de cette marque et je ne vous la deconseille. petit rajout : j'ai pu avoir forge adour ce matin au telephone et tous les responsables sont en congés. il faut attendre que le dossier soit traité. un SAV en congé l'été pour des planchas c'est dur à entendre, je leur suggère de vendre des skis ce serait plus cohérent !"

"Même prix que chez mes distributeurs du genre Mr Bricolage etc....."

"Tres belles planchas !!! A tous les prix et tjrs dans la qualité, personnel tres sympatique 😊, de tres belles cheminees ... de tres beaux pleins de choses en bref ....😊"

"Plancha de haute qualité"

"Très mauvaise expérience"

"Qualité des produits, personnels compétents et agréables"

"Communication et SAV 'pourrie' de chez 'pourri'. Il manque une pièce pour finir de monter le meuble plancha. je m'adresse à Forge Adour qui me renvoie chez mon revendeur. ce dernier, sur demande de Forge Adour, me réclame un numero de série de la plancha alors que c'est la pièce du meuble qui manque, un mois après , toujours pas de nouvelle de la piece manquante, alors qu'il suffisait de la glisser dans une envelope et de l'expédier. Je relance revendeur, Forge Adour .. 3 numeros différents, petite musique, taper 1, taper 3... petite musique ... ça raccroche . Je recommence : petite musique, taper 1, taper 4... petite musique ... désolee le service SAV est fermé, ils sont en reunion.. rappelez demain ... le lendemain Je recommence : petite musique, taper 1, taper 3... petite musique ... désolee, vous n'appelez pas le bon numero . Je recommence : petite musique, taper 1, taper 4... petite musique ... désolee le service est fermé : ils sont en inventaire . Je recommence : petite musique, taper 1, taper 3... petite musique ... désolee, le SAV n'a pas d'acces client , vous ne pouvez pas venir chercher la pièce... je craque !"

"Magnifique magasin...un peu cher cependant"

"Très bien pour acheter des choses pour la cuisine"

"Belle salle d'exposition"

"L'idéal pour vos plancha"

"Nous venons d'acheter une plancha , chariot et couvercle . Nous avons été accueillis par une personne prénommée , Lucy qui a répondu à nos questions de façon ironique ,et agacée . c'est vrai qu'une garantie de 15 ans pour de tels produits, nous semble inappropriée . Ce n'est pas la peine de prendre les clients pour des idiots, même si on pose des questions naïves C'était très désagréable alors que la boutique est agréable avec des produits de qualité"

"Qualité, choix, accueil et amabilité....super magasin surtout quand le sourire fait parti de cette grande maison."

"Très mécontente nous avons acheté une plancha à 620euros en juin 2018 et depuis que des soucis et surtout aucun service après vente, ils viennent même de nous envoyer un mail pour que nous la deposions dans une agence alors qu' il l'a détienne depuis le 18 mai"

"Un des grands fabricants de plancha. Un autre est Marquier prés de Bayonne."

"Les planchas ont un nom !"

"Très belle boutique."

"Mon dieu, mon dieu, passez votre chemin le leader européen de la fabrication est le loozer mondial du service clientèle. Le sav n'existe tout simplement pas. Aucun responsable et surtout des personnes imbues d'elles-même. Véritable arnaque du pays basque. Ne pas obtenir gain de cause quand on est en litige c'est une chose mais ne recevoir aucune réponse dans une totale indifférence c'est incroyable de nos jours. Les planchas tombent en panne à moins d'un an, l'email garanti 10 ans ( dans les rêves) ne tient pas pas. Et derrière on essaye de vous en remettre une couche. Fuyyyyyeeez SUMMUM DU SUMMUM ILS NE RETROUVENT PLUS MA PLANCHA"

"Super SAV, j'ai ramené la plaque de ma plancha encore en garantie, le lendemain j'ai reçu la nouvelle."

"Boutique complète et conseils assurés"

"A l'écoute et dirige vers nos besoins, très accueillant, très beau magasin"

"Y suis allé pour le barbecue Très bien reçu très bien achalandé Des prix normaux Super Par rapport aux grandes surfaces rien à voir Je recommande fortement"

"Je rêvais d une plancha électrique forgé Adour ... Pour moi C était le top des planchas Il y a quinze jours j ai enfin pu concrétiser ce reve Ce reve est très vite devenu une grosse déception Apres 4 utilisation impossible de S en servir car probleme électrique ... Ma plancha fait tout dijoncter avec ou sans autres appareils branchés ... Nous avons ramené cette plancha au magasin où nous l avons achete Reponse du vendeur ,,, nous devons attendre la visite du commercial ... Çela va prendre entre 2 et 3 semaines Voila nous attendons des nouvelles du magasin .. Je trouve que pour une marque d une telle notoriété l.avis sue l'on me demandera sur cet achat risque de beâucoup nuire à cette maison .. J aurais aime un SAV un peu plus efficace .. A ce jour je n ai aucune nouvelle ..."

"Je suis allé à l'agence de Dax qui m'a fourni et installé mon insert pour acheter un joint de porte et une grille. Résultat il faut que je contacte l'agence de Bayonne pour qu'il envoie les pièces à Dax. C'est comme si pour une pièce de votre voiture vous deviez contacter l'usine pour qu'ils envoient la pièce à votre concessionnaire. Pas content. Internet fera l'affaire"

"Étude technique et mise en place d'un Poêle à granulés MCZ, parfait du début à la fin, technico commercial et équipe technique, très professionnel ! Je recommande Forge Adour."

"Un service après vente déplorable pour une réparation interminable ( depuis le 5 octobre alors que nous sommes le 12 novembre ) Habitant Bayonne et connaissant l enseigne forge adour depuis des années je leur ai fait confiance pour la pose d un poele à granulés cette année. La première mise en service devait s effectuer le 5 octobre mais le poele de marque mcz s est mis en sécurité et donc inutilisable .Après les changements successifs de la bougie d allumage puis de la sonde des fumées (l histoire a duré 3 semaines )le poele ne fonctionnait toujours pas .... Ils ont passé une commande pour une carte mère depuis le 25 octobre et sont incapables de nous donner une date de réception de la pièce et de sa pose et tout cela en n etant pas certains que ça soit l origine de la panne.Je me pose la question de savoir s ils attendent de remplir un contener de chez mcz pour le rentabiliser pour ne pas payer un simple colis contenant une carte mère...... Bref une facture de plus de 5000€ pour un poele en panne alors que le froid est arrivé ,j ai dû rebrancher en bricolant mes anciens chauffages électriques alors que j ai acheté des granulés en grande quantité ... Le poele me sert pour poser mes plantes ....et oui depuis les intempéries de ces derniers jours la pluie passe par le tuyau d évacuation des fumées débouchant sur la toiture... Une indifférence totale à tous les niveaux et une incapacité flagrante pour régler les problèmes Voilà mon histoire avec forge adour"

"Tres bon matériel pour cuisiner à la plancha Un peu cher mais c est du bon matos avec une grande garantie de 10 ans sur les plaques émaillés"

"Très beau magasin."

"Produits de haut de gamme vendus par des professionnels de très haute qualité"

"Nous étions intéressés par un poêle à pellets, un service technico commercial très léger, heureusement que le magasin LM est proche et l'employé qui connaissait bien le sujet a pu répondre à toutes nos intérrogations pour choisir la configuration la mieux adaptée à notre maison."

"SAV catastrophique de la part du magasin de Bayonne, à bien prendre en compte si vous souhaiter vous équiper c'est vraiment difficile Nous avons investi par le biais du magasin Forge Adour de Pau d'un insert à granulé MCZ, relation technico-comercial trés bonne, installation en juillet correcte, mais ça ne fonctionne pas, le SAV va prendre le relais. En novembre, nous n’étions toujours pas dépanné, il a fallu hausser le ton pour être pris au sérieux, bref, ça fini par se résoudre, la garantie elle courant à partir de juillet, je ne mets pas de commentaire suite à cette expérience déplaisante leur laissant le bénéfice du doute . Prise de RDV pour le ramonage et l'entretien de l'insert en septembre, on nous propose UNE date en novembre si nous ne sommes pas disponible c'est janvier, Bref, on s’adapte sans rien dire, le tout pour la modique somme de 180 Euros. Le jour J, (après modification pour arranger l'entreprise du RDV initial, on est conciliant quand même !) le technicien appelle mais je ne peux répondre (réunion) il laisse un message dans la boite aux lettres et part , même pas 5 minutes pour se rendre disponible pour rappeler, et même pas eu l'idée de sonner à l'interphone, car une personne était en stand-by à attendre. A la rigueur, nous étions le dernier RDV de la journée sur Pau, la personne doit rentrer sur la côte, ça ne démontre pas une grande motivation mais toujours pareil, on peut laisser le bénéfice du doute ... Mais pour reprendre un RDV, c'est la cerise sur tous ses désarrois, une personne désagréable (le mot est très très faible) , vous traitant de menteuse, affirmant que votre interphone ne fonctionne pas (re-testé le soir même !) , émettant un jugement de valeur sur votre travail et votre capacité à vous rendre disponible et vous hurlant d'aller voir ailleurs en raccrochant au nez, à 6500 Euros l'insert, être traité de la sorte, c'est inadmissible. Mon mari a réussi, à force d'hypocrisie, à nous avoir un RDV, et c'est bien dommage car les techniciens auxquels nous avons eu à faire ont toujours été très professionnels. Nous vendons notre appartement avec son Insert et nous sommes bien heureux de ne pas avoir à faire a cette personne une nouvelle fois, nous installerons un nouvel insert dans notre nouveau bien, mais assurément, pas de chez forge Adour."

"Lecon de cuisine a lq plancha en groupe, formidable. Nous avons préparé notre et pas et appris à cuisiner à la plancha. Chef cuisinier tres sympa et pro. Le personnel du magasin est très accueillant. Les produits sont de très bonne qualité. A refaire"

"CATASTROPHIQUE Plus que décevant après l'achat d'un foyer fermé celui-ci a noirci tout l'intérieur de la maison car le tubage n'était pas conforme. il a enfin été changé cet été après une longue bataille de plusieurs années. Aujourd'hui je ne peux toujours pas me servir de cette cheminée car le loquet de fermeture de la porte est cassé. Un technicien a bricolé le système en attendant que la pièce arrive. Au prix de la cheminée j'attends un service plus sérieux que du bricolage. Il faut vraiment s'armer de patience ...."

" Sauvegarde correcte"

"Beau centre commercial"

"un accueil très agréable et beaucoup de poêles pour chauffer la maison avec du bois et granules et beaucoup d autres choses et parking devant le magasin"

"Suite à un problème de fabrication sur les modèles Origin 60, je cherche juste à remplacer les poignées à 5/10 euros qui ont fondu. La facture est manquante. Déplacement touristique à la boutique à Bayonne en septembre 2019. On me renvoi vers le distributeur en région parisienne alors que j'habite en Normandie. Contact du SAV Forge Adour en 2020 : En résumé Nous ne traitons pas directement les SAV, nous ne vous fournissons pas la référence de l'article défectueux et ne connaissons pas de solutions pour vous approvisionner directement en pièces détachées sans vous déplacer physiquement chez un grossiste afin de faire une demande de devis Forge Adour à une politique commerciale tourner vers les grossistes. Délaisser le SAV nuira à la confiance durable des clients finales et maintiendra donc une politique de marge faible avec sa clientèle visée. Dommage que le savoir-faire manque de bon sens économique."

"Les rois de la plancha"

"Superbe magasin"

"Plusieurs raisons d'être déçu : Au déballage je constate un éclat de l'émail sur un bord de la plaque . Un service après vente pas tellement réactif ni coopérant. Je dois donc rapporter cette plaque qui présente un défaut . (70 km aller retour) Un accueil au magasin de Bayonne pas terrible qui ne veut pas m'echanger la plaque car je n'ai pas apporté l'ensemble de l'appareil ( jamais cette précision ne m'avait été dite ) . Finalement ils me rappellent sur le.parking pour me l'echanger r.J'espere seulement qie n'aurais plus affaire à leur service après vente.☹️"

"Le showroom est splendide, le personnel rencontré à 2 reprises est a l ecoute, expérimenté, competent. Mon achat correspond à mes désirs. J en reparle après mise en fonction..."

"Professionnel attentif et super matériel"

"Bien"

"Super produits et shop irréprochable"

"Très beaux produits"

"De bons produits. Super plancha. Merci le must. Mais magasin moyennement accessible handicap. Porte lourde à ouvrir. Pente très pentue.. Ça passe en fauteuil mais quand on est à mobilité réduite sur pieds, compliqué"

"Bayonne"

"Suite à une réclamation service après vente, nous sommes très satisfait de l'intervention du technicien ANGE pour sa gentillesse, son efficacité sur l'insert à granulés. Il a permis de débloquer une situation où deux oiseaux avait bouchés le fonctionnement de l'insert. Il a su également être de bon conseil sur l'habillage du chapeau de la cheminée pour éviter tous nouveaux problèmes. En plus il tient son engagement à rappeler le client pour valider le bon fonctionnement une fois le dépannage réalisé. Il est toujours important de féliciter de bon technicien. Je recommande Ange."

"Très beau et grand magasin bcp de choix pour tous les goûts"

"Une belle plancha pour des moulés muito bonito"

"Surtout passez votre chemin, excellent que pour la vente, ou l'on promet beaucoup de choses mais la vérité dépannage avec des délais d'un mois inacceptable."

"Nous avons été chez Forge Adour pour l achat de notre poêle à bois, beau magasin, bon accueil, bonne prise en charge par Mr Lancien qui est très professionnel et belle installation ! Nous recommandons fortement !"

"Prestation de ramonage + SAV, rien à dire : 2 mails de rappel reçus (1mois avant le RDV puis 2 jours avant), le technicien m'a téléphoné le jour J en fin de matinée pour m'informer de son horaire d'arrivée, prestation très pro, technicien très sympathique, prix correct, facture reçue par email le lendemain de la prestation, comme expliqué ! Je recommande."

"Accueil agréable."

"Tout ce monde pour ne pas s'occuper des clients!!! Incompréhension"

"Super, personnel adorable au service de produits exceptionnels. A recommander sans hésitation."

"Achat d' un poêle à gaz 4619 euros en décembre 2018 , aujourd'hui en panne . Leur Technicien Ange fait tout son possible, mais la personne qui passe les commandes chez Forges adour S est trompée dans les références .La société n arrive pas à commander la bonne pièce qui vient des Pays Bas . A FUIR !"

"Bon accueil et de bon conseil"

"Vendeuses sympathiques et compétentes, qui renseignent efficacement. Après utilisation intensive des différents produits achetés (casseroles, poêles, couteaux, planches à découper), aucun regret, toujours aussi ravi !"

"Le plus beau sourire et acceuil de bayonne ....voir de la côte basque"

"Très bon service après vente et bon suivi de Gary pour un échange. Bon accueil en général et magasin agréable"

"Un SAV au top après un achat de 4 ans et 6 mois ! Nous sommes très satisfait de notre plancha et nous remercions le personnel"

"Magnifique hall d'exposition. Les offres sont nombreuses et de qualité : cheminée,planchas, cuisines, fours, cuisinières et leurs accessoires. Le design Forgé Adour est en général très épuré et raffiné en même temps. La série de planchas électriques ou à gaz en fonte émaillée est particulièrement complète"

"Le show room est vraiment magnifique et le personnel accueillant. J'ai été dépanné sur une pièce de plancha par Gary, très compétent. Je recommande"

"Bonjour, Je viens d'acquérir un chariot premium 60 noir et gris pour une plancha que j'avais déjà. Le truc a dire c'est LA GRANDE CLASSE a la Française . Je suis issu du milieu de l'usinage je vais parler en connaissance de cause. En premier, Merci a Mr emballage du coup les cartons séparateurs servent a poser les pièces au sol et donc ne pas les rayer ;-) Merci a Mr conception, on peut voir que le produit est réfléchi de réfléchi. Merci a Mr Découpe, les découpes laser sont d'une précision et d'une qualité vraiment tip top. Et alors Merci a Mr pliage cela en deviens presque jouissif de faire l'assemblage tellement que tout tombe pile poil et le coup de l'emboitement style puzzle trop classe. Pour Mr Notice il y aurais des truc a améliorer, je comprend que vous voulez économiser le papier mais dans ce cas remplissez le bien, on a un mal de chien a comprendre (voir) les perspectives du coup on doute fortement de certain sens de montage mais heureusement que Mr conception est passé par là pour profiter de certains perçages en guise de détrompeur. La fin de mon message est peut être pour Mr Marketing, pouvez vous essayer de visser les vis cruciforme avec bien sur du PH2 mais de marque différente, c'est impossible avec du Bost par contre avec le KStools cela passe. Cela gâche un peut le plaisir du montage. Donc Mr Marketing au prix ou est un tournevis il aurais était judicieux de le fournir je suis persuadé que grand nombre de vos client pestent au moment de l'assemblage. Ne préférez vous pas voir des vis non esquinté cela en fait un meuble a la fin bien plus classe a regarder. Merci pour vous tous. et peut être plus tard la plancha adapté au chariot !!! PS: j'ai écris Mr cela peut bien sur être aussi Mme ! Petit rajout en réponse a Mr qui lis les commentaires et écris les réponses. Il serais sympa de ne pas trop écorcher l'orthographe des noms de famille ;-) (surtout quand ils sont écris en gras) et juste de montrer que vous avez pris le temps de lire correctement avec sincérité --> je vous ai fait un commentaire sur votre meuble et non sur une de vos plancha que je n'ai pas encore ! ;-)"

"Très beau magasin, vendeur accueillant et courtois"

"Bonne équipe à l'écoute du client ."

"Excellents produits . Achat d’un meuble pour notre plancha et un meuble assorti avec évier . Malheureusement, le montage des meubles est une vraie galère , la notice faite uniquement de schémas peu explicites ne sont pas à la hauteur de la haute gamme de produits ."

"Shop professionnel, accueil parfait , parking personnalisé, produit de qualité"

"Ensemble plancha avec chariot de super qualité. SAV sur un vérin défecteux ultra rapide. Merci beaucoup. Nous sommes vraiment ravis de notre acquisition"

"Attention ! Cette entreprise refuse de communiquer avec ses clients. On ne veut pas nous passer le service après-vente. Accueil désastreux au standard. Devis non demandé et exorbitant. Délais de réparation non communiqués. Entreprise à éviter."

"Plancha premium 75 NG acquise en Gironde depuis 3 semaines et tellement satisfait de cet achat. Alors lorsque mon lieu de vacances se situe à moins de 2km de la boutique forge adour de Bayonne, la visite était évidente ! Dès le seuil passé on se retrouve immergé dans l'univers FORGE ADOUR, le show-room est magnifique, l'accueil très chaleureux ! Sans être oppressant. la visite de ce magnifique Shop se déroule comme la visite d'une exposition contemporaine ! On en prend plein les yeux ! J'ai pu rêver du moment où ma plancha sera un jour peut être réuni au chariot et au capot qui lui sont dédiés... 🤔 Un jour peut être..."

"Un trés bon contact avec le responsable. Un Véritable professionnel."

"Magasin avec un grand choix de planchas et un accueil très professionnel. Larges gammes de cheminées le tout dans un espace très bien conçu Service après vente parfait"

"Bonjour, Achat d'une plancha Premium + chariot + capot à Forge Adour Shop Bayonne avec un excellent accueil et des conseils avisés. Magasin très agréable et lumineux. Un petit problème de glissières au montage que l'on a tenté de résoudre téléphoniquement avec le SAV mais sans succès. Un jeu de glissières m'a été renvoyé immédiatement pour palier le souci. Je recommande chaudement ce magasin pour toute ces raisons et la qualité de son personnel."

"Les meilleures plancha"

"Tres beau magasin"

"Vendeur très sympa et très professionnel"

"SAV CATASTROPHIQUE PLUBICITE MENSONGÈRE SUR LA GARANTIE SCANDALEUX  !!!! Cette marque ne reflète que du LAXISME D'autres  marques qui sont à leur niveau de nos jours (car c'est un phénomène de mode.. Ce sont loin d'être les seuls...) sont tout aussi de bonne qualité avec un sérieux difficilement plus bas que forgeadour. A FUIR!!!!!!"

"Nous avons décidé d’investir dans une plancha électrique et un poêle à bois. Naturellement nous nous sommes tournés vers cette entreprise locale qui n’a plus rien à prouver. De la commande avec le commercial Iban (fort sympathique, a l’écoute de nos attentes) jusqu’au montage du poêle ce mois ci par Tony et son collègue tout à été parfait. Respect du délai annoncé, très beaux produits. Certes les prix peuvent paraître chers mais la qualité des matériaux est là. Sans oublier le show room qui vaut le coup d’œil. Je conseille vivement."

"Super travail nous sommes très content du résultat , l’équipe est super , le commercial Iban de très bon conseils très professionnel !! On recommande les yeux fermés le forge adour shop de Bayonne !! Merci"

"Très beaux produits et une commerciale très accueillante qui m a guidé dans mon choix."

"J’ai acheté une cuisine d’été au complet ….. en juin . Livraison fin août . Ok pas de soucis , montage fin août dans la foulée et soucis sur une porte où il manque un téton pour maintenir la porte au meuble . Nous sommes fin octobre toujours aucun retour ni changement de porte . Montant de la cuisine 2400€ !!!!! Je trouve cela scandaleux . Et après appel au sav la dame me prends de haut avec ses réflexions à la con et pour au final me dire voyez avec votre revendeur …. Voulant faire travailler une production française …. Merci j’en suis vraiment pas content !!!!"

"ATTENTION ! demande devis pour remplacement verre sur insert cheminée TOTEM 800 latéral 1770 € ! Devis chez un concurrent de Bayonne 958€ ! Appel ce jour pour demande explications ou erreur de leur part ! résultat la personne du SAV me raccroche au nez !"

"Incompétent service sav nul me retrouvant dans chauffage je les contacte pour une pièce de remplacement appelé lundi ils me disent on fait au plus vite et on est mercredi toujours rien pas du tout sérieux si un jour je dois changer de poêle je ne retournerai pas dans cette entreprise"

"Très belle plancha Série Origin. Merci à Gary du service technique pour ses conseils très avisés."

"Très bons produits, personnel agréable et efficace."

"Très beau magasin bien agencé. Grand choix de produits et présentations originales donnant des idées. Personnel accueillant et disponible répondant à toutes vos questions."

"J'ai acheté un plancha, un barbecue et les meubles il y a trois ans. Le barbecue est aujourd'hui inutilisable car il a complètement vrillé. J'ai fait appel au SAV qui refuse ma demande. En effet, la garantie n'est que de 2 ans mais ce barbecue n'a été que très peu utilisé (une vingtaine de cuissons. Eh oui, la plancha fait concurrence!). En tout état de cause est ce normal qu'un tel barbecue soit fichu au 3eme été ? Je précise que la déformation a commencé dès le deuxième été !"

"J'ai commandé un piezzo afin de changer le mien de ma plancha et j'ai été impressionné par la qualité du service client Très réactif et professionnel, cela fait plaisir de nos jours !"

"J'arrête mon contrat d'entretien avec Forge Adour qui me laisse le poêle avec des traces de suie et ne savent pas le remonter correctement après intervention (je dois repasser derrière eux.... très professionnel !!). Par contre, ils n'ont pas manqué de me faire payer 50 euros de frais de déplacement lors d'une intervention pour rien car mon poêle n'était pas froid (ils avaient omis de me préciser qu'il fallait que je l'éteigne 12 heures avant leur intervention, alors qu'ils sont sensés prévenir le client oralement et par mail + sms.) Ils n'ont pas reconnus leur erreur malgré les preuves par mail et SMS , j'ai donc demandé à joindre les responsables pour un gestes commercial . La seule réponse a été une lettre recommandée de rappel pour paiement. Après une énième réclamation de ma part, ils m'ont fait une ristourne de 10% seulement. Donc , comptez sur eux pour s'en mettre plein les poches, mais pas pour effectuer correctement leur travail et reconnaitre leurs erreurs... A FUIR"

"Il ne faut surtout pas acheter chez Forge Adour sav inexistant c est une entreprise extrêmement malhonnête. Ce sont des escrocs tout simplement….."

"Merci au SAV de m'avoir aider aussi rapidement à régler le problème que je rencontrais sur ma plancha. Rapide et compétent Merci Forge Adour"

"Nous avons acheté des meubles chez Botanic. Je pense sincère que la qualité est très bonne. Par contre au niveau des plans de montages un zéro. Pas de côte, les explications sont mauvaises et pourtant j'ai été monteur de meubles . Si vous pouviez revoir pour les prochains clients. Merci. Peut-être que nous avons acheté chez un revendeur mais vous êtes le constructeur donc le responsable de la fabrication et vous devez prendre en compte les critiques constructives ."

"Très accueillant professionnel et efficace"

"Très bien"

"Un grand professionnalisme, une écoute très agréable et une équipe de poseurs au top !"

"Très beau magasin. De très bons conseils du staff. J'étais venu pour acheter une plancha Forge Adour....je suis reparti avec une plancha Forge Adour.... Et maintenant qu'est-ce qu'on mange bien 😀🥰"

"Achat directement au magasin d’une super plancha (qualité reconnu depuis plusieurs année par mes amis). Vendeuse connaissant très bien tous les produit et prends son temps pour présenter la gamme. Pour moi c’était un peu plus qu’un achat de venir directement à cette boutique car je ne suis pas du coins et avait profité d’un déplacement professionnel, je souhait vraiment voir toute la gamme et prendre mon temps. Récupération du colis à l’entrepôt, personnel sympa, souriant et aidant pour le chargement. Expérience totalement réussi !!! Une seule suggestion, j’aurais adoré avoir le petit livre de recette offert compte tenu du model de plancha acheté ça aurait été le Graal :-) :-)"

"Bon matériel, mais coûteux."

"SAV très réactif pour un pb de glissière sur un meuble Forge Adour. Remplacement du matériel passé sous garantie malgré un dépassement de quelques mois.....très appréciable et très commerçant. Cerise sur le gâteau, matériel expédié par la poste m'évitant un long déplacement pour le récupérer."

"Planchas et autres accessoires plus cher qu à leroy merlin et mr bricolage ???"

"Remise en service de ma plancha réalisée sans souci par le SAV. Dommage que le coût du transport soit supérieur au coût de la remise en service. Merci à toute l'équipe Forge Adour."

"Bon accueil, produit de qualité . Premium comme disent les enfumeurs modernes et là, le jeu de mot est valable. Tarif élevé mais Premium et show room😉."

"un SAV à l'écoute"

"Très satisfaite de mon poêle à bois et encore plus du service commercial au top d’Iban LABAT qui a assuré un suivi impeccable. Je recommande totalement, encore merci !"

"Magasin très beau. La suite n'est pas toujours à la hauteur. Prix à comparer avec la concurrence"

"equipe super sympa, top qualité de conseil de la première visite jusqu'à l'installation!!!!"

"Achat d’un poêle MCZ en 2019 , pannes tout les ans durant chacune + de 1 mois , service client négligeant, à éviter"

"Très bon conseil et accueil"

"L’équipe de forge Adour Bayonne est humaine, je suis tombé que sur des personnes très gentilles. Ils sont efficaces et rapide je recommande vivement."

"J'ai appelé pour un renseignement concernant ma plancha achetée en 2014. Une jeune femme fort sympathique et professionnelle m'annonce que ça peut être pris en garantie. Belle surprise . Je fais alors un mail au sav qui traite mon dossier en quelques heures. Je remercie sincèrement tous les acteurs ."

"Très déçu du service après-vente, mon revendeur à envoyer des mails ,à téléphoner parce que le meuble de ma plancha G60 au bout de 2 ans et demie s'est mis à cloquer depuis le mois de août 2022 nous avons pas de réponse et quand il téléphone ils ont perdu les mails, vu le prix des planchas, des accessoires ,du meubles ,(le tout plus de 1000€) je trouve que ce n'est pas commercial c'est honteux je ne suis pas prêt de racheter cette marque. Quand c'est pour acheter là on vous répond pour le SAV . zéro la dernière réponse il y a 1 mois devis pour coté meuble 158 € avec 35 € de frais port. Honteux. Après on vous dit de faire travaillé des entreprises Française ."

"Excellent service après vente - j’ai pu être guidé par téléphone pour démonter la plancha et pouvoir changer le bouton piezzo facilement - le tout pour un tarif très compétitif"

"venue pour service après vente accueil et service impeccable"

"Professionnels, sérieux et très sympathiques ."

"Très bon conseil et suivi. Installation nickel."

"Vous fixe un rendez vous, Ne viennent et Ne se donnent pas la peine de rappeler"

"Merci pour ton professionnalisme Gary!!! Tout est parfait !!"

"Des super produits et surtout un accueil exceptionnel avec le sens du service. Merci encore à Nicole."

"Super réparation de ma plancha a penne arrivé et déjà réparer"

"De belles planchas bien pensée, service après vente au top"

"Lieu tés propre dans lequel l'accueil est chaleureux"

"Mauvais accueil du personnel. Certes nous ne venions pas pour acheter mais pour demander dés informations pour joindre le sav de Forge Adour puisque depuis un an nous ne parvenons pas à les joindre alors que notre plancha est défectueuse. Personnel hautain. Nous repartons avec une adresse mail…"

"Très grande réactivité et professionnalisme et rapidité de échange, Bravo et cette grande marque"

"sav. nikel bien, rapide et serviable merci"

"Service commercial décevant Service après vente en dessous de tout 1 Mois et demi pour une réparation au mois de juin"

"Une honte le chariot se désagrège au bout de trois ans l allumage automatique ne marche jamais les boutons ne tiennent pas le ralenti ,service après vente déplorable, prix exorbitant pour un produit très basique.le groupe SEB à racheté une boîte surcotée. A s échapper ."

"Showroom sympa, mais service apv bof si vous avez eu le malheur d'acheter votre plancha chez un revendeur"

"Clients depuis 35ans ,achat nouvelle plancha + meuble inox + barbecue en 2022 la plancha émaillée ?? Défectueuse en 2023 l’émail éclate sur plusieurs endroits de cuisson ??? Sav réactif plancha échangée au bout de trois semaines.Souhaitons que c’est un accident et que la qualité n’est pas remise en cause du fait de la sous traitance de fabrication .En attendant de voir à l’usage,merci pour la réactivité du sav ."

"Bonjour, je souhaitais exprimer mon entière satisfaction concernant l'acquisition d'une plancha Premium 60e malgré un souci rencontré à ma première utilisation. En effet une des résistances ne fonctionnant pas le SAV à mis tout en œuvre dans un temps record pour me récupérer la défectueuse et me livrer une nouvelle plancha conforme à mes espérances. Je peux témoigner du gage de qualité et de l'écoute de la Sté ForgeAdour qui a mis toute son expertise et son savoir-faire pour assurer une prise en charge rapide et efficace du souci rencontré. Je recommande vivement."

"Je souhaite exprimer une particulière satisfaction pour le dernier entretien annuel de mon poêle à granulés effectué par Forge Adour. Surtout un grand merci reconnaissant à Grégory qui a fait une excellente révision et un nettoyage parfait, tant du poêle que de la cheminée."

"La mise en conformité d'une très ancienne cheminée, et la pose d'un poêle à bois ont fait l'objet de l'intervention de Forge Adour. Un conseil clair, un devis limpide et une intervention rapide, un service très sérieux, des professionnels efficaces et fort aimables. Parfait ! Merci à tous."

"Nous avons été très bien conseillés par Iban Labat pour la réalisation de notre cheminée. Les travaux ce sont déroulés conformément aux prévisions. Nous sommes très satisfaits du travail effectué par vos ouvriers."

"Pas de commentaire"

"Très bon accueil, travail de qualité, très professionnel! Je recommande"

"Prise en charge rapide et efficace de la panne ! SAV de bonne qualité !"

"SAV plancha au top, super accueil et problème résolu très rapidement"

"Ma plancha qui a 4 ans, est tombée en panne à la fin de l'été. Le SAV Plancha a été très réactif et j'ai récupéré ma douce en 1 semaine seulement. Équipe très serviable et les réparations ont été de qualité."

"Forge Adour nous a été conseillé par notre constructeur et nous en sommes vraiment très content. Nous avons été très bien orienté sur le choix du poêle par notre commercial (Iban). Du suivi de la commande jusqu'à la pose, tout s'est très bien déroulé. Et surtout, ils prennent le temps de vous expliquer le fonctionnement de leur produit. Nous recommandons chaudement !"

"Pour l'achat et l'installation de 2 poeles à bois, belle expérience vécue avec Forge Adour.....equipes commerciale, conduite travaux et installation au top. Un grand merci"

"Achat d un poêle à granule Mcz Aléa très bien conseillé par Iban. Installation par Mika et Tony très bon travail Parfait je recommande"

"Je me permets de donner un avis plus que favorable pour le travail et la courtoisie de M. Grégory lors de son passage pour effectuer le ramonage de notre insert à pellets."

"Personnel très agréable"

"J'ai acheté un foyer SPARTHERM ainsi que plusieurs accessoires annexes et je reste très satisfait du suivi des équipes FORGE ADOUR. Mr LABAT a su me guider vers le bon produit, et a fait preuve d'une grande disponibilité tout au long de la construction."

"Merci à toute l'équipe Forge Adour pour la qualité de service"

"J’ai acheté mon poêle il y a deux ans il est vraiment très bien et le vendeur super 👍 je vous conseille vivement d’aller chez eux si vous voulez être tranquille"

"Très bon travail. Objectif attendu réussi."

"Remplacement d'un insert existant par un insert neuf. Très bonne prestation. Chauffage beaucoup plus efficace. Maintient du feu très facile. Chauffage de 50 m² en maintenant l'insert à sa puissance minimale (4 à 5 kW), insert de puissance nominale 7 kW, maison des années 1980."

"Travail efficace"

"Très bon conseil pour l’achat de mon poêle à gaz et excellent montage par les 2 techniciens de l’entreprise Forge Adour Je recommande fortement"